Prazos de produção e entrega Nossos produtos são confeccionados artesanalmente em crochê, podendo haver variação no prazo de produção conforme o modelo e a quantidade solicitada. O prazo de produção começa a contar após a confirmação do pagamento e envio correto das informações necessárias (quando houver personalização). O prazo de entrega depende do tipo de frete escolhido e é de responsabilidade dos Correios ou transportadora. Política de personalização Aceitamos personalização de cores, tamanhos e detalhes, conforme disponibilidade. Após o início da produção, não será possível alterar ou cancelar pedidos personalizados. O cliente é responsável por conferir as informações fornecidas antes do início da confecção. Reservas e desistências Não realizamos reservas sem pagamento. Pedidos não pagos dentro do prazo estipulado pela plataforma poderão ser cancelados automaticamente para liberação do produto. Trocas e devoluções Por se tratar de produtos artesanais e, em muitos casos, personalizados: Não realizamos trocas por arrependimento em produtos personalizados. Trocas ou devoluções serão aceitas somente em caso de: Defeito de fabricação Produto enviado diferente do pedido O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deverá ser devolvido sem uso e em perfeitas condições. O frete será avaliado conforme o motivo da troca ou devolução. Prazo para concretização do pedido O pagamento deve ser realizado em até 48 horas após a compra. Após esse prazo, o pedido poderá ser cancelado automaticamente. Prazo de resposta e atualização dos pedidos Respondemos mensagens em até 24 horas úteis. As atualizações sobre produção e envio serão informadas conforme o andamento do pedido. Meios de pagamento Aceitamos pagamentos via: Pix Cartão de crédito (parcelamento conforme regras da plataforma) Boleto Embalagem para presente Caso deseje embalagem para presente, poderá haver valor adicional, informado no anúncio ou combinado previamente. Garantia e outros esclarecimentos Nossos produtos são feitos manualmente, podendo apresentar pequenas variações de tamanho e tonalidade, características do trabalho artesanal. Não nos responsabilizamos por: Informações incorretas fornecidas pelo cliente Atrasos na entrega causados pelos Correios Mau uso ou lavagem inadequada do produto Ao efetuar a compra, o cliente declara estar de acordo com todas as políticas acima.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução