Mi Amorim - Laços e Lembrancinhas

Políticas da loja

Políticas da Loja: Laços Mi Amorim Bem-vindo(a) à nossa loja! É um prazer ter você aqui. Trabalhamos com laços, tiaras e lembrancinhas personalizadas feitos com muito carinho para momentos especiais. Para que sua experiência de compra seja incrível, pedimos que leia com atenção as políticas da nossa loja: 1. Prazo de Produção e Envio Como nossos produtos são artesanais, temos prazos diferentes para cada situação: Produtos a Pronta Entrega: O prazo para postagem é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse tempo é necessário para separação, embalagem e postagem. Produtos Sob Encomenda (Lembrancinhas e Acessórios Personalizados): O prazo de produção é de no mínimo 5 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento. Fique atento à mensagem enviada pelo chat para confirmarmos seu prazo. Importante: O prazo final de entrega é a soma: Prazo de Produção + Prazo dos Correios/Transportadora. Por favor, verifique se os prazos atendem sua necessidade antes de fechar o pedido, especialmente para eventos com data marcada. 2. Personalização (Para Lembrancinhas e Itens Sob Encomenda) Após a compra, entraremos em contato pelo chat do Elo7 em até 48 horas para solicitar os dados necessários como cor e tamanho. Atenção: Verifique cuidadosamente as informações solicitadas. Após sua aprovação final, iniciaremos a produção e não será possível realizar novas alterações. 3. Trocas e Devoluções Seguimos o Código de Defesa do Consumidor (CDC): Arrependimento de Compra (Produtos NÃO personalizados): Para produtos a pronta entrega (como laços e tiaras que não foram personalizados), o cliente pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso. PRODUTOS PERSONALIZADOS (Lembrancinhas de temas, laços com nome, etc.): Por se tratarem de produtos feitos exclusivamente para você (com nome, data, tema específico), NÃO aceitamos devoluções ou trocas por arrependimento após a sua aprovação, visto que o produto não poderá ser revendido. Defeito de Fabricação ou Erro da Loja: Se o produto chegar com algum defeito de fabricação ou diferente do que foi aprovado previamente, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. Faremos a troca ou o reembolso sem custo adicional. 4. Meios de Pagamento Os pagamentos são processados diretamente pelo Elo7, oferecendo segurança para você. 5. Prazos de Resposta Nosso horário de atendimento é de Segunda a Sexta, das 9h às 18h Procuramos responder todas as mensagens em um prazo máximo de 24 horas úteis. 6. Cancelamento de Pedidos Se o pagamento foi feito (especialmente para personalizados) e a produção já foi iniciada, o pedido não poderá ser cancelado. 7. Opções de Frete Enviamos para todo o Brasil via Correios (PAC ou Sedex) ou transportadora, através do sistema do Elo7. O prazo de entrega e o valor são calculados automaticamente no momento da compra. O código de rastreio será fornecido assim que o pedido for postado. Atenção: Confira se o seu endereço de entrega está cadastrado corretamente no Elo7. Não nos responsabilizamos por endereços incorretos. Se o pacote retornar por erro no endereço ou ausência do destinatário, o reenvio será por conta do comprador. 8. Cuidados com os Acessórios de Cabelo Para que seus laços e tiaras durem mais: Não lave na máquina. Se precisar limpar, use um paninho levemente úmido. Guarde com carinho, de preferência sem amassar ou empilhar.