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Avaliações da loja (29)
Mayara Sacaldassy
Mongaguá - SPDesde 2024
Além de terem trocado as etiquetas e enviado o produto errado, ainda tive o desprazer de receber diversas mensagens, inclusive pelo Instagram, ameaçando o cancelamento da minha encomenda caso eu não levasse o pacote aos Correios ? mesmo eu tendo me colocado à disposição para realizar a devolução.
Comprei pela internet justamente para evitar o trabalho de sair de casa, e no fim, tive que me deslocar e ainda lidar com uma situação totalmente anti-profissional.
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Olá, Rafaeli,
Lamentamos muito o transtorno e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer. De fato, houve uma confusão em nossa logística: as etiquetas de envio de dois pedidos foram trocadas inadvertidamente. Assim que identificamos o erro, agimos imediatamente para corrigi-lo. Pagamos do nosso próprio bolso as etiquetas de devolução e reenvio, para que nenhuma de vocês ficasse sem a encomenda a tempo.
A outra cliente efetuou o envio com agilidade, assegurando que você recebesse seu pedido.
Entretanto, notamos que houve dificuldades de comunicação em certo momento. Enviamos diversas mensagens pela Elo7 e só obtivemos retorno algum tempo depois. Você chegou a confirmar que faria a postagem em uma data específica, mas infelizmente, não realizou o envio, o que acabou colocando em risco a entrega do pedido da outra cliente. Diante da falta de resposta, acabamos entrando em contato também pelo Instagram, e somente então conseguimos seu retorno. Reforçamos que, em nenhum momento, nossa intenção foi incomodá-la; ao contrário, estávamos tentando resolver o problema da forma mais justa para ambas as partes.
Inclusive, diante da demora, chegamos a considerar cancelar a etiqueta e reembolsá-la integralmente, para que a outra cliente, que foi muito colaborativa não ficasse no prejuízo.
Entendemos perfeitamente que toda essa situação foi frustrante para você. Saiba que assumimos nosso erro inicial e lamentamos muito por isso. Porém, acreditamos também que uma boa comunicação é essencial para superar imprevistos como esse. Fizemos todo o possível para corrigir nosso equívoco com respeito, empatia e empenho, pagando custos adicionais e agilizando o processo para que tudo se resolvesse rapidamente.
Mais uma vez, pedimos sinceras desculpas pelo desconforto causado. Agradecemos sua compreensão e paciência enquanto trabalhávamos para resolver esse problema.
Atenciosamente Mayr Designer
Amei os convitinhos. Do jeitinho que pedi.Ver detalhes da avaliação
Ficaram lindos os livrinhos, do jeito que pedi! A vendedora foi muito atenciosa e enviou super rápido!Ver detalhes da avaliação
Adorei! Vendedora mto atenciosaVer detalhes da avaliação
Gostei!! Veio bem embalado e impressão de qualidadeVer detalhes da avaliação
otimo custo beneficioVer detalhes da avaliação
A foto mostra como se o livrinho tivesse espiral e chegou aqui gradeado, torto, de baixa qualidade
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Boa tarde, como na descrição do produto está informando, eles são grampeados. Essas imagens são ilustração para todos os tipos de livros que fazemos, tanto os mini como também os tamanho padrão. Como na descrição, as fotos servem apenas para escolher entre as opções de capas que temos. Fazemos esses mais simples de 3 reais e também temos opções mais elaboradas por outros valores.
Perfeito ????Ver detalhes da avaliação
Impressão de baixa qualidade. As imagens não estão centralizadas na página, acabamento muito ruimVer detalhes da avaliação
Muito fofo e no prazoVer detalhes da avaliação
Ficou perfeito. Atendimento excelente, fez todas às alterações que eu pedi.Ver detalhes da avaliação
Lindos os livrinhos!! Recomendo!!Ver detalhes da avaliação
Muito bonitinho o livrinho, as imagens bem impressas. Vai ser uma ótima lembrança de aniversário. E chegou rápido.Ver detalhes da avaliação
Chegou super rápido, super lindos ! Adorei ??Ver detalhes da avaliação
Muito lindoVer detalhes da avaliação
ÓtimoVer detalhes da avaliação
Uma gracinha- além do atendimento ter sido rápido e impecável.Ver detalhes da avaliação
Produto lindo, ótimo atendimento!Ver detalhes da avaliação
Muito bonito
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Muito obrigado
