Produção: nosso prazo de confecção é de 5 a 10 dias úteis após aprovação da arte e confirmação do pagamento (dependendo do tipo de customização). Personalização: assim que o pedido for feito e o frete for escolhido, enviaremos uma mensagem com todos os detalhes para a personalização. Produzimos os produtos especialmente para cada cliente, por isso, todos os detalhes podem ser alterados (desde que haja disponibilidade dos nossos fornecedores). Para facilitar, ao efetuar o pedido, informe qual a ocasião e se há algum tema ou cores escolhidos. Assim que todos os detalhes da personalização forem definidos, enviaremos a confirmação da personalização, prazo de entrega e o prazo de confecção. Envio: o envio é feito via Correios PAC, SEDEX ou E-SEDEX. O cliente deve se atentar as informações colocadas no endereço pois o mesmo é enviado diretamente pelos correios sem poder alterá-lo. Todos os produtos possuem seguro dos Correios contra roubo ou perda. Caso ocorra atraso dos correios é responsabilidade do cliente entrar em contato com os correios e verificar o motivo do atraso. Devoluções: aceitamos devoluções que estejam quebradas, danificadas pelo envio ou molhadas. Não aceitamos devolução por diferença na tonalidade dos líquidos e das peças, pois nossa fabricação é artesanal e pode apresentar pequenas variações de tonalidade versus as fotos. Não aceitamos devoluções após 4 dias úteis do recebimento. Caso a devolução seja aceita, arcaremos com o valor do envio da mesma. A devolução do dinheiro será feita após o envio e o recebimento da mercadoria na nossa empresa.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução