**ATENÇÃO** PRAZO DE PRODUÇÃO: - os prazos podem variar conforme cada produto. Alguns já consta em estoque e terá envio imediato, Confira e tire suas duvidas antes de efetuar a compra MEDIDAS: - Produtos artesanais podem ter uma variação ou diferença de textura, peso, aroma, medidas e tonalidade das cores PRAZO DE ENTREGA: Serão enviadas pelos Correios, obedecendo aos prazos fornecidos pelo próprio Correio, podendo optar por SEDEX ou PAC, cada qual com seu valor diferenciado. Os produtos serão entregues/postados somente após a confirmação de pagamento e liberação da Elo7. PAGAMENTOS: - Boleto Bancário: Levam de 2 a 3 dias úteis para compensação e confirmação pela Elo7. - Cartão de Credito: Aceitamos as bandeiras conforme política da Elo7, e suas compras podem ser parceladas com taxas acordadas pela Elo7, que no momento da compra já demonstra o valor das parcelas com os juros. ENDEREÇO DE ENTREGA: - Será utilizado o endereço de entrega que consta no cadastro do comprador. E após a confirmação de pagamento não é possível alterar o documento, pois é gerado um código de barras dos Correios. - Encomendas que retornarem por erro de endereço ou por destinatário ausente, poderão reenviadas, considerando que o novo custo de envio será do cliente. Neste caso, não haverá reembolso de valores postais já pagos anteriormente. CANCELAMENTO DE PEDIDO: - Os pedidos que não tiveram o pagamento confirmado em até 5 dias úteis serão cancelados e o produto volta para o estoque da loja. FINALIZAÇÃO DO PEDIDO: - É necessário finalizar o pedido ao receber seu pedido, ou seja, deve acessar a compra na Elo7 confirmar o recebimento e deixar sua opinião sobre a loja e produto adquirido. Esta ação é muito importante para nossa contínua melhoria e também auxiliar os clientes que tem duvidas quanto ao produto já comprado por outro. REEMBOLSO: - As solicitações de reembolso seguirão o critério de operação realizada. Pagamento em cartão de credito é devolvido via crédito no cartão de credito que foi pago. E casos de boleto deverá ser negociado individualmente. - Importante: Em caso de devolução de pedidos, reembolsaremos o valor do produto, uma vez que os serviços de entrega correspondentes ao frete são externos aos nossos controles e não serão reembolsados. - Prazo de reembolso: seguirá o critério da forma de pagamento realizado pela Elo7. ** MAIS SOBRE O PRODUTO ** Todos os produtos são feitos à mão com muito carinho, e por isso podem apresentar pequenas variações de tamanho, cor ou acabamento. Isso não é considerado defeito, mas sim uma característica do trabalho artesanal. As imagens dos produtos são ilustrativas. As cores podem variar ligeiramente de acordo com a iluminação das fotos ou configurações da tela do seu dispositivo. ** TROCAS E DEVOLUÇÕES ** Trocas só serão aceitas em caso de defeito de fabricação, e o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. Por se tratar de produtos feitos à mão e personalizados, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento de compra. O produto deve estar sem uso, com todos os acessórios e em embalagem original. ** GARANTIA NÃO COBRE ** Danos causados por mau uso. Lavagem incorreta (siga sempre as instruções de cuidados). Exposição excessiva ao sol, chuva ou produtos químicos. ** ATENDIMENTO ** Dúvidas ou problemas? Entre em contato nosso atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h. ** CONSIDERAÇÕES FINAIS ** Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as informações acima. Esta política pode ser atualizada sem aviso prévio. A versão válida é sempre a que estiver publicada no momento da compra.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução