Mágica de Lembranças

Políticas da loja

Políticas da Loja - Mágica de Lembranças 1. Prazos de Produção e Envio Produção Personalizada Nossos produtos são feitos sob encomenda. O prazo de produção pode variar conforme o tipo e a quantidade solicitada e começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Envio O prazo de entrega depende da modalidade de envio escolhida e da localização do cliente. Assim que o pedido for postado, enviaremos o código de rastreamento para acompanhamento. 2. Trocas e Devoluções Produtos Personalizados Como nossos produtos são feitos sob medida para cada cliente, não aceitamos trocas ou devoluções, exceto em casos comprovados de defeito de fabricação. 3. Defeito ou Não Conformidade Sobre Defeitos Apenas serão considerados defeitos aqueles comprovadamente oriundos do processo de fabricação. Não nos responsabilizamos por problemas causados pelo transporte ou manuseio inadequado após a entrega. Não conformidade não é um motivo para troca ou devolução, pois a produção dos produtos ocorre somente após a aprovação do cliente. Solicitação de Troca Caso um defeito de fabricação seja identificado, o cliente deverá entrar em contato em até 1 dia após o recebimento, enviando fotos e uma descrição detalhada do problema para análise. Frete Em caso de troca ou devolução autorizada, será definido previamente quem será responsável pelo custo do frete de retorno. 4. Meios de Pagamento Aceitos Formas de Pagamento Aceitamos boleto bancário, PIX e cartões de crédito. Parcelamento Compras no cartão de crédito podem ser parceladas em até 6 vezes sem juros, com parcelas mínimas de R$ 45,00 cada. 5. Prazos de Resposta Atendimento ao Cliente Nosso compromisso é responder todas as dúvidas e mensagens em até 24 horas. Caso sua mensagem não seja respondida imediatamente, garantimos o retorno o mais breve possível para oferecer o suporte necessário. 6. Prazo de Cancelamento de Pedidos Pedidos em Aberto Para evitar que um produto fique ?reservado? sem confirmação, cancelamos pedidos sem pagamento ou sem manifestação do cliente em até 48 horas. Procedimento Antes do cancelamento, enviaremos uma mensagem perguntando se o cliente ainda tem interesse no produto. Após o cancelamento, o pedido não poderá ser reativado. 7. Opções de Frete Modalidades Disponíveis Oferecemos diversas opções de frete para que você possa escolher a mais adequada às suas necessidades. Frete Grátis e Negociação Em algumas condições, podemos oferecer frete grátis ou negociar o valor do envio. O frete é calculado automaticamente no momento da finalização da compra. 8. Itens Adicionais e Diferenciais Garantia Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Para garantir a qualidade e durabilidade, siga corretamente as orientações de uso e conservação. Aprovação de Arte Para produtos personalizados, o cliente deve aprovar a arte em até 1 dia. Essa etapa é essencial para garantir que o produto final fique exatamente como solicitado. Embalagem Especial e Brindes Se o seu pedido incluir embalagem diferenciada ou brinde especial, tenha certeza de que cada detalhe é cuidadosamente preparado para proporcionar uma experiência única e memorável. Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, nossa equipe está à disposição para ajudá-lo.