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NFORMAÇÕES IMPORTANTES - MODERNA PAPER STUDIO HORÁRIO DE ATENDIMENTO Segunda à Sexta das 09:30h às 16:00h Estamos aqui para transformar seus sonhos em papel! SOBRE NOSSOS PRODUTOS PERSONALIZADOS Cada peça é criada especialmente para vocês! Alguns produtos podem ser personalizados com as cores do casamento, dizeres, nomes dos noivos e datas. A personalização será realizada após a confirmação do pagamento, garantindo que cada detalhe reflita a personalidade única do casal. Processo de Produção: * Nossos produtos são confeccionados após confirmação do pagamento * Caso a confirmação não ocorra em 5 dias úteis, o pedido será cancelado automaticamente (exceto aqueles com data marcada para pagamento) * Cada peça é artesanal, feita com amor e cuidado, uma a uma * Pequenas variações naturais podem ocorrer (cores, tonalidade, laços, fitas, tamanhos), mantendo sempre nossa qualidade excepcional Sobre Cores: Empregamos todos os esforços para fidelidade das cores, porém variações entre monitores podem ocorrer. Essas pequenas diferenças fazem parte do processo artesanal e não são consideradas defeitos. * PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENTREGA Produção: Conforme indicado em cada produto (apenas dias úteis) Contagem: Sábados, domingos e feriados não são dias úteis ENTREGA REGULAR: Sudeste/Sul: Capitais 6 dias úteis | Demais localidades 4-10 dias úteis Centro-Oeste/Nordeste: Capitais 9 dias úteis | Demais localidades 8-18 dias úteis Norte: Capitais 10 dias úteis | Demais localidades 11-32 dias úteis ENTREGA EXPRESSA: 1-6 dias úteis (Norte: 3-9 dias úteis) Para São Paulo Capital: Retirada em local combinado ou motoboy disponível! Enviamos código de rastreamento para acompanhamento da entrega ** Importante sobre prazos: Os prazos são calculados automaticamente pelos Correios/transportadora como média. Podem adiantar ou atrasar naturalmente. Não recomendamos compras para prazos muito curtos. Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios/transportadoras, mas sim por extravios, avarias ou roubos. POLÍTICA DE ENTREGA Pedidos devolvidos por erro no endereço: *Destinatário ausente ou endereço incorreto *Reenvio após confirmação de endereço correto *Novo frete por conta do cliente **Verifique seus dados antes de finalizar o pedido! TROCAS E DEVOLUÇÕES Produto errado, defeituoso ou avariado: Pedimos desculpas e faremos a troca imediatamente! O custo de devolução é por nossa conta. Produto extraviado: Reenviaremos sem custo algum para você. Como proceder: Envie e-mail para [email protected] Explique a situação (fotos podem ser solicitadas) Enviaremos instruções detalhadas Análise em até 5 dias úteis Resolução via reenvio, crédito na loja ou devolução do valor Restituição: Mesma forma de pagamento original Código de Defesa do Consumidor: O direito de arrependimento não se aplica a produtos personalizados sob encomenda e arquivos digitais, conforme artigo 49 do CDC. "Quanto à aquisição de produtos o exercício do direito de arrependimento - artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor - é possível praticamente em todas as situações, excetuando-se os casos em que tratar-se de aquisição de: a) produtos personalizados, sob encomenda, com especificações dadas pelo próprio consumidor; b) arquivos digitais de som, imagens ou textos; c) tíquetes para acesso à eventos culturais; d) produtos perecíveis; ou e) de objeto que seja habitualmente negociado entre fornecedor e consumidor." Na Moderna Paper Studio, cada detalhe é pensado com carinho para tornar seu dia ainda mais especial!