Política da Lunarium Bordados: Variação do Prazo: - O prazo de produção varia conforme a disponibilidade de materiais, quantidade solicitada e dificuldade de execução. Prazo de Produção: - O prazo de produção de qualquer pedido só será contabilizado a partir da confirmação de pagamento. Prévia do Resultado: - Antes do envio, apresentaremos ao cliente uma prévia do resultado final para possíveis alterações, visando evitar a necessidade de trocas posteriores. O envio será feito com a aprovação do cliente. Cancelamento: - O cancelamento do produto pode ser solicitado em até 48 horas após a confirmação do pedido. Devoluções: 1°- Produções EXCLUSIVAS: - Para produções exclusivas solicitadas pelo cliente, fora dos produtos oficiais da loja (nomes próprios, datas, bordados fotográficos, etc) ou ideias fornecidas pelo cliente, *NÃO serão aceitas devoluções!* 2°- Produtos Oficiais: - As devoluções de produtos oficiais da loja apenas serão aceitas dentro do prazo de 7 dias corridos após a confirmação do recebimento pelo cliente. Trocas: - Em casos de trocas, o cliente será responsável pelo custo do frete. Assim que recebermos o produto, faremos os reparos necessários e reenviaremos após a confirmação da satisfação do cliente. Formas de Pagamento: - Aceitamos pagamento via boletos bancários e cartões de crédito, com a opção de parcelamento em até 12 vezes sem juros, proporcionando flexibilidade e possibilidade para os clientes terem o melhor sem pesar no bolso! Prazo de Resposta: - Nosso prazo de resposta máximo é de 12 horas, mas faremos o máximo para proporcionar o melhor atendimento possível para vocês e responder a todos o quanto antes! ? Qualquer dúvida, não hesite em entrar em contato conosco, ficaremos contentes em esclarecer todas as questões que possam vir a ter! ?
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução