Políticas da loja
Olá, seja bem-vinda(o) à Lunária Papelaria Digital!
Antes de finalizar sua compra, leia com atenção as informações abaixo para garantir uma experiência tranquila e encantadora ?
Sobre os Produtos
Trabalhamos com produtos digitais. Certifique-se de verificar a descrição do anúncio antes da compra para saber qual tipo está adquirindo.
Produtos digitais são enviados por link para download (PDF, PNG ou JPG) via google drive, prontos para impressão em casa ou gráfica.
Nosso atendimento é feito exclusivamente via chat Elo7, e-mail ou WhatsApp.
O prazo de resposta e envio dos pedidos é de até 48 horas úteis, dentro do horário de funcionamento.
Envio e Prazos
O prazo de envio para produtos digitais é de até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento pelo Elo7.
Os arquivos digitais serão enviados pelo chat do Elo7 e e-mail em PDF e PNG..
O link para download deve ser salvo em um local seguro, pois pode expirar ou ser alterado futuramente.
Pagamento
A liberação dos arquivos e produção dos produtos físicos só ocorre após a confirmação do pagamento pelo Elo7, sem exceções.
Pagamentos via boleto bancário podem levar até 3 dias úteis para compensação. Para entregas rápidas, recomendamos PIX ou cartão de crédito, cuja liberação é imediata.
Informações Importantes
Não atendemos urgências. Pedimos que respeite os prazos de produção e envio informados.
Pedidos não finalizados em até 7 dias úteis serão automaticamente cancelados.
Certifique-se do formato e conteúdo do produto antes de comprar. Após o envio do link, não realizamos trocas ou alterações.
Cancelamentos só serão aceitos antes do envio dos arquivos ou início da produção.
Por se tratar de produtos digitais e personalizados, não realizamos reembolsos após o envio.
Em caso de perda do kit digital, podemos reenviar o mesmo link, mediante comprovação da compra.
Qualidade e Cores
Todas as artes são feitas com alta resolução (300 dpi).
As cores podem variar de acordo com o monitor, celular ou impressora utilizados.
Trabalhamos com cuidado para que você receba exatamente o que vê nas imagens, mas não nos responsabilizamos por variações de cor na impressão final.
Dúvidas?
Use o botão "Contatar Vendedor" no chat do Elo7 antes da compra para esclarecer qualquer dúvida.
Com carinho, Patricia Spadafora
Criadora da Lunária Papelaria Digital, onde a arte floresce sob a luz da lua.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Lunária Papelaria Digital
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Olá, seja bem-vinda(o) à Lunária Papelaria Digital! Antes de finalizar sua compra, leia com atenção as informações abaixo para garantir uma experiência tranquila e encantadora ? Sobre os Produtos Trabalhamos com produtos digitais. Certifique-se de verificar a descrição do anúncio antes da compra para saber qual tipo está adquirindo. Produtos digitais são enviados por link para download (PDF, PNG ou JPG) via google drive, prontos para impressão em casa ou gráfica. Nosso atendimento é feito exclusivamente via chat Elo7, e-mail ou WhatsApp. O prazo de resposta e envio dos pedidos é de até 48 horas úteis, dentro do horário de funcionamento. Envio e Prazos O prazo de envio para produtos digitais é de até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento pelo Elo7. Os arquivos digitais serão enviados pelo chat do Elo7 e e-mail em PDF e PNG.. O link para download deve ser salvo em um local seguro, pois pode expirar ou ser alterado futuramente. Pagamento A liberação dos arquivos e produção dos produtos físicos só ocorre após a confirmação do pagamento pelo Elo7, sem exceções. Pagamentos via boleto bancário podem levar até 3 dias úteis para compensação. Para entregas rápidas, recomendamos PIX ou cartão de crédito, cuja liberação é imediata. Informações Importantes Não atendemos urgências. Pedimos que respeite os prazos de produção e envio informados. Pedidos não finalizados em até 7 dias úteis serão automaticamente cancelados. Certifique-se do formato e conteúdo do produto antes de comprar. Após o envio do link, não realizamos trocas ou alterações. Cancelamentos só serão aceitos antes do envio dos arquivos ou início da produção. Por se tratar de produtos digitais e personalizados, não realizamos reembolsos após o envio. Em caso de perda do kit digital, podemos reenviar o mesmo link, mediante comprovação da compra. Qualidade e Cores Todas as artes são feitas com alta resolução (300 dpi). As cores podem variar de acordo com o monitor, celular ou impressora utilizados. Trabalhamos com cuidado para que você receba exatamente o que vê nas imagens, mas não nos responsabilizamos por variações de cor na impressão final. Dúvidas? Use o botão "Contatar Vendedor" no chat do Elo7 antes da compra para esclarecer qualquer dúvida. Com carinho, Patricia Spadafora Criadora da Lunária Papelaria Digital, onde a arte floresce sob a luz da lua.
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