Políticas da loja
Bem-vindo à Lujenni Artes!
Somos especializados em artesanatos e conjuntos para banheiro e cozinha feitos sob encomenda, entregues com muito carinho diretamente na sua porta.
Por favor, leia atentamente nossas políticas. Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco! Estamos sempre à disposição para ajudar.
MEIOS DE PAGAMENTO:
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
- Cartões de Crédito e Débito
- Boleto Bancário
- Pix
PROCEDIMENTOS PARA COMPRAS DE PRODUTOS SOB ENCOMENDA:
Após a compra, solicitamos que o comprador envie as especificações necessárias para a confecção da peça, como cores e modelos. Caso essas informações não sejam enviadas, o prazo de produção poderá ser prorrogado, ou a peça será confeccionada conforme a foto principal do anúncio.
DESISTÊNCIAS:
Em caso de desistência de produtos sob encomenda, será cobrado 40% do valor integral se a desistência ocorrer a partir do quinto dia após a confirmação do pagamento.
PRODUÇÃO E ENVIO:
Para produtos sob encomenda, observe o prazo de produção informado no anúncio e verifique o prazo de entrega de acordo com o tipo de envio escolhido.
ENTREGAS:
As entregas são realizadas pelos Correios. A Lujinne Artes se compromete a cumprir o prazo de envio, mas não nos responsabilizamos por atrasos na entrega pelos Correios. Em caso de atraso ou extravio, forneceremos total suporte ao cliente durante todo o processo.
DESISTÊNCIAS, TROCAS E DEVOLUÇÕES:
- Desistência: O comprador tem 7 dias corridos, a partir da data de recebimento, para devolver o produto. O reembolso será efetuado após a loja receber e verificar a integridade do produto (sem sinais de uso ou avarias).
- Defeitos: Se o produto apresentar defeitos (por exemplo, avarias causadas pelo transporte), o comprador deve comunicar a loja o mais breve possível e enviar o produto de volta dentro de 7 dias corridos após o recebimento. A loja arcará com os custos de envio e, constatado o defeito, enviará um novo produto ou um vale-compras no mesmo valor.
- Trocas: Realizamos trocas apenas em caso de defeitos, avarias ou não conformidade com o produto escolhido. Para outros motivos, aceitamos devoluções, mas uma nova compra deve ser realizada para receber um novo produto, arcando com os custos de reenvio.
Para qualquer devolução ou troca, as peças devem retornar à loja sem sinais de uso para que sejam substituídas ou reembolsadas.
DÚVIDAS?
Entre em contato conosco pelo WhatsApp (21 99021-8993) ou pelo e-mail [email protected].
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Lujenni Artes
SobrePolíticas da loja
Bem-vindo à Lujenni Artes! Somos especializados em artesanatos e conjuntos para banheiro e cozinha feitos sob encomenda, entregues com muito carinho diretamente na sua porta. Por favor, leia atentamente nossas políticas. Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco! Estamos sempre à disposição para ajudar. MEIOS DE PAGAMENTO: Aceitamos os seguintes métodos de pagamento: - Cartões de Crédito e Débito - Boleto Bancário - Pix PROCEDIMENTOS PARA COMPRAS DE PRODUTOS SOB ENCOMENDA: Após a compra, solicitamos que o comprador envie as especificações necessárias para a confecção da peça, como cores e modelos. Caso essas informações não sejam enviadas, o prazo de produção poderá ser prorrogado, ou a peça será confeccionada conforme a foto principal do anúncio. DESISTÊNCIAS: Em caso de desistência de produtos sob encomenda, será cobrado 40% do valor integral se a desistência ocorrer a partir do quinto dia após a confirmação do pagamento. PRODUÇÃO E ENVIO: Para produtos sob encomenda, observe o prazo de produção informado no anúncio e verifique o prazo de entrega de acordo com o tipo de envio escolhido. ENTREGAS: As entregas são realizadas pelos Correios. A Lujinne Artes se compromete a cumprir o prazo de envio, mas não nos responsabilizamos por atrasos na entrega pelos Correios. Em caso de atraso ou extravio, forneceremos total suporte ao cliente durante todo o processo. DESISTÊNCIAS, TROCAS E DEVOLUÇÕES: - Desistência: O comprador tem 7 dias corridos, a partir da data de recebimento, para devolver o produto. O reembolso será efetuado após a loja receber e verificar a integridade do produto (sem sinais de uso ou avarias). - Defeitos: Se o produto apresentar defeitos (por exemplo, avarias causadas pelo transporte), o comprador deve comunicar a loja o mais breve possível e enviar o produto de volta dentro de 7 dias corridos após o recebimento. A loja arcará com os custos de envio e, constatado o defeito, enviará um novo produto ou um vale-compras no mesmo valor. - Trocas: Realizamos trocas apenas em caso de defeitos, avarias ou não conformidade com o produto escolhido. Para outros motivos, aceitamos devoluções, mas uma nova compra deve ser realizada para receber um novo produto, arcando com os custos de reenvio. Para qualquer devolução ou troca, as peças devem retornar à loja sem sinais de uso para que sejam substituídas ou reembolsadas. DÚVIDAS? Entre em contato conosco pelo WhatsApp (21 99021-8993) ou pelo e-mail [email protected].
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