LoveFan Papelaria Personalizada

POLÍTICA DA LOJA Produtos Trabalhamos com papelaria personalizada sob encomenda, produzida exclusivamente para cada cliente, de acordo com as informações fornecidas no momento da compra (nome, idade, tema e demais detalhes). Por se tratar de produtos artesanais: As cores podem sofrer variações de acordo com a tela, monitor ou celular do cliente; Podem ocorrer pequenas variações de corte e montagem, o que não caracteriza defeito, mas sim a exclusividade do trabalho artesanal. Prazo de Produção O prazo de produção é de 3 a 10 dias úteis, podendo variar conforme o tamanho e a complexidade do pedido. Esse prazo inicia-se a partir da confirmação do pagamento. Arte e Personalização A arte é criada por nós com base no tema escolhido, contendo as informações personalizadas enviadas pelo cliente (nome, idade, etc.). A arte será enviada para conferência. Após a aprovação da arte, não são permitidas alterações. É de responsabilidade do cliente conferir todos os dados antes da aprovação. Pagamento Os pagamentos são realizados 100% de forma antecipada. As formas de pagamento aceitas são aquelas disponibilizadas pela plataforma de venda. Por se tratar de produtos personalizados e feitos exclusivamente para cada cliente: Não aceitamos devoluções Não realizamos reembolsos Envio e Entrega O envio é realizado pelos meios definidos pela plataforma de venda. Após a postagem, o prazo de entrega passa a ser de responsabilidade da transportadora ou da própria plataforma. Caso o pedido seja enviado dentro do prazo informado e ocorra atraso na entrega, a responsabilidade é exclusivamente da transportadora/plataforma. Trocas e Reenvios O pedido será refeito nos seguintes casos: Erro de digitação cometido por nossa equipe; Defeito na produção. O cliente tem o prazo de até 48 horas após o recebimento para entrar em contato, enviando fotos e descrição do ocorrido para análise. Após esse prazo, não será possível realizar reenvios. Atendimento Nosso horário de atendimento é: Segunda a sexta: das 9h às 18h Sábado: das 10h às 16h Mensagens enviadas fora desse horário serão respondidas no próximo período de atendimento.