Loops & Nós

Políticas da Loja Loops & Nós 1. Sobre os Produtos * Todos os amigurumis são peças artesanais, feitas à mão com muito carinho e dedicação. Por serem produtos manuais, podem apresentar pequenas variações de tamanho, cor ou detalhes em relação às fotos, o que torna cada peça única. * Utilizamos materiais de alta qualidade para garantir a durabilidade e a segurança dos produtos. 2. Sobre Encomendas e Prazos * Trabalhamos com encomendas de amigurumis personalizados. Para solicitar um orçamento, entre em contato conosco com as suas ideias. * O prazo de produção é de um dia a partir da confirmação do pagamento. O prazo pode variar dependendo da complexidade e do tamanho da peça, sendo informado no momento do orçamento. * Pedidos com mais de uma peça podem ter prazos de produção diferenciados. 3. Sobre Pagamento e Cancelamento * O pagamento deve ser feito de forma integral para que a produção seja iniciada. * Em caso de desistência após o pagamento, a devolução será de 50% ou 70% do valor total, desde que o cancelamento seja solicitado antes do início da produção. Caso a peça já esteja em produção, não haverá reembolso. 4. Sobre o Envio * O envio dos produtos é feito via Correios ou transportadora. * O código de rastreamento será enviado por e-mail para que você possa acompanhar seu pedido. * É de responsabilidade do cliente fornecer o endereço de entrega completo e correto. Em caso de endereço incorreto e devolução do pedido, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio. 5. Trocas e Devoluções * Por serem produtos feitos sob encomenda e de forma personalizada, não aceitamos trocas ou devoluções. * Caso o produto chegue com algum defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos do produto para análise. Se o defeito for comprovado, faremos a reparação ou a substituição da peça. 6. Cuidados com o Produto * Para manter seu amigurumi sempre bonito, recomendamos a limpeza com um pano levemente umedecido ou, se necessário, lavagem manual com sabão neutro. * Evite o uso de máquinas de lavar e secar, e não torça a peça. Deixe secar à sombra em uma superfície plana.