# ?? **POLÍTICAS DA LOJA VIDA NATURAL ONLINE** DUVIDAS NOS CHAMA NO WHATSAPP 33 998501815 ## ?? **1. Política de Compras** * Todas as compras podem ser realizadas exclusivamente através do nosso site oficial. * Após concluir o pedido, o cliente receberá automaticamente um e-mail com o **resumo da compra** e o **número do pedido**. * Os pedidos são processados somente após **confirmação de pagamento**. * Métodos de pagamento aceitos: Pix, Cartão de Crédito, Boleto (quando disponível). * Em caso de divergência de dados, a loja poderá entrar em contato para validação, garantindo segurança ao cliente. * Preços e promoções podem ser alterados sem aviso prévio. --- ## ?? **2. Política de Troca e Devolução** Atendemos ao Código de Defesa do Consumidor. ### ?? **2.1. Direito de Arrependimento (7 dias)** * O cliente pode solicitar devolução ou cancelamento **em até 7 dias corridos** após o recebimento. * O produto deve estar **sem uso, lacrado, com embalagem original e nota fiscal**. ### ?? **2.2. Troca por Defeito** * Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve comunicar em até **7 dias corridos** após o recebimento. * O produto passará por **avaliação técnica**, e se o defeito for confirmado, o cliente pode escolher entre: * Troca por outro produto * Crédito na loja * Reembolso total ### ?? **2.3. Produtos com a Embalagem Violada** * Não realizamos trocas ou devoluções de produtos usados ou sem lacre, exceto em casos de defeito. ### ?? **2.4. Procedimento de Troca** * Toda solicitação deve ser feita pelo WhatsApp ou e-mail oficial da loja. * O produto deve ser enviado conforme instruções do nosso suporte. --- ## ? **3. Prazos de Processamento e Envios** * Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado e enviado em até **1 a 3 dias úteis**. * Pedidos aprovados até às 12h têm maior chance de envio no mesmo dia (dependendo da demanda). * O prazo de entrega começa a contar **a partir da postagem**, não da data da compra. ### Status do pedido: * **Pagamento confirmado** * **Pedido em separação** * **Pedido enviado** * **Código de rastreio enviado ao cliente automaticamente** --- ## ?? **4. Política de Frete** * Enviamos para **todo o Brasil** através dos Correios, Transportadoras ou Melhor Envio. * O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho conforme CEP. * Pedidos com **endereço incorreto** retornam ao remetente. Se isso ocorrer: * O cliente deve pagar um novo frete para reenvio. * Atrasos dos Correios/Transportadoras podem ocorrer por motivos externos, e a loja acompanha junto ao cliente. ### Frete grátis (opcional) ## ??? **5. Política de Garantia** * Todos os produtos possuem **garantia contra defeitos de fabricação** de 7 dias após o recebimento. * Produtos naturais, ervas, cápsulas e suplementos seguem normas da ANVISA e estão dentro do prazo de validade informado no rótulo. * Não nos responsabilizamos por: * Uso incorreto do produto * Armazenamento inadequado * Resultados individuais, pois podem variar conforme organismo, estilo de vida e condição de saúde --- ## ?? **6. Suporte ao Cliente** **WhatsApp:** (coloque seu número) **E-mail:** (coloque seu e-mail) Atendimento de segunda a sexta, das 08h às 18h.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução