Papeleira Loh

Políticas da loja

1. Formatos Disponíveis Nossa loja oferece livros personalizados em dois formatos: Arquivo digital (PDF): enviado por e-mail. Livro impresso: enviado pelos Correios ou transportadora para o endereço indicado pelo cliente. 2. Política de Troca e Devolução 2.1. Arquivo Digital (PDF) Por se tratar de um produto digital e personalizado, não realizamos devoluções ou reembolsos após a confirmação do envio do arquivo. Solicitamos que verifique atentamente todas as informações antes de concluir o pedido. 2.2. Livro Impresso Aceitamos devoluções apenas em caso de defeito de fabricação ou erro na personalização (quando o erro for da gráfica) O cliente deverá entrar em contato conosco no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, informando o número do pedido, descrição do defeito e, se possível, anexar fotos. Após a análise e confirmação do defeito, oferecemos as seguintes opções: Reenvio de um novo exemplar, sem custo adicional. Reembolso do valor pago. Importante: Não aceitamos devoluções ou trocas por arrependimento, devido à natureza personalizada do produto. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e sem sinais de uso. 3. Prazo de Entrega Arquivos digitais (PDF): enviados em até 1 dias úteis após a confirmação do pagamento. Livros impressos: o prazo de produção é de 7 a 10 dias úteis, mais o prazo de entrega conforme a transportadora escolhida. 4. Atenção à Personalização A personalização será realizada exatamente conforme as informações enviadas pelo cliente. Não nos responsabilizamos por erros de digitação ou informações incorretas fornecidas no momento do pedido. 5. Atendimento ao Cliente Em caso de dúvidas, problemas com o pedido ou necessidade de assistência, entre em contato pelo chat.