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Políticas da loja

POLÍTICAS DA LOJA ? LIV STUDIO CRIATIVO Olá, seja bem-vinda(o) à Liv Studio Criativo! Aqui, cada arte é feita com carinho e atenção, para transformar seus momentos especiais em lembranças inesquecíveis. Antes de finalizar sua compra, pedimos que leia atentamente as políticas da loja. Ao efetuar o pedido, você confirma que está de acordo com os termos abaixo. ATENDIMENTO Nosso atendimento é de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h (exceto feriados). Todo o contato é feito exclusivamente pelo chat do Elo7 ou WhatsApp, garantindo que todas as informações fiquem registradas corretamente. Pedidos realizados fora do horário de atendimento, em finais de semana ou feriados, serão respondidos no próximo dia útil. PAGAMENTO O Elo7 aceita PIX, cartão de crédito, débito e boleto bancário. Pagamentos via PIX e cartão são aprovados na hora. Pagamentos via boleto podem levar até 3 dias úteis para compensação. A produção da arte só é iniciada após a confirmação do pagamento pelo sistema do Elo7. PRODUTO DIGITAL Todos os convites da Liv Studio Criativo são 100% digitais. O arquivo é enviado em formato JPG (não editável). Não trabalhamos com arquivos impressos ou editáveis. O envio é feito exclusivamente pelo chat do Elo7 ou WhatsApp após aprovação da arte. PRAZO DE ENVIO Prazo de entrega: até 2 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento e do envio de todas as informações necessárias para personalização. Pedidos com urgência devem ser consultados antes da compra, para verificar disponibilidade na agenda. PERSONALIZAÇÃO E ALTERAÇÕES O valor do produto inclui a personalização dos dados (nome, idade, data, horário e local do evento). O design, cores, fontes e layout são conforme o modelo exibido no anúncio. Alterações adicionais de design podem ser solicitadas por meio da opção de arte exclusiva, mediante taxa adicional. São permitidas até 2 alterações sem custo. A partir da 3ª, será cobrada taxa adicional. Após o envio da arte final aprovada, novas edições também estarão sujeitas à cobrança. APROVAÇÃO DA ARTE Antes do envio definitivo, o cliente recebe uma prova digital para conferência. É responsabilidade do comprador verificar todos os dados (nomes, datas, horários, endereço etc.). Convite aprovado: arquivo final é enviado em alta qualidade. Convite não aprovado: realizamos os ajustes e reenviamos. Após a aprovação final, não nos responsabilizamos por erros de digitação não informados durante a revisão. CORES E IMPRESSÃO As cores visualizadas na tela podem variar de acordo com o monitor, celular, impressora ou tipo de papel utilizado, podendo apresentar pequenas diferenças em relação à arte digital. CANCELAMENTO E TROCA Por se tratar de um produto digital, que pode ser copiado e armazenado, não realizamos reembolsos ou trocas após o envio da arte personalizada. Caso haja algum erro causado pela loja, o problema será corrigido sem custo adicional. IMPORTANTE O prazo de entrega só começa a contar após o envio de todas as informações completas pelo comprador. Verifique sempre a descrição do produto antes da compra. Ao realizar o pedido, o cliente confirma estar ciente de todas as políticas da loja. Com carinho, Equipe Liv Studio Criativo Convites digitais feitos com amor para tornar cada celebração única.