Políticas da loja
Política de Troca, Devolução e Reembolso
Prazo para devolução ou reembolso:
Você pode solicitar devolução ou reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
A solicitação deve ser feita pelo campo de mensagens da Elo7, informando o número do pedido e o motivo.
Trocas por defeito ou erro:
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou for enviado incorretamente, você pode optar por troca ou reembolso integral.
O custo do frete de devolução e reenvio é de responsabilidade da loja.
Devolução por arrependimento:
É possível devolver o produto sem uso e em perfeitas condições, na embalagem original, com etiquetas e acessórios.
O valor pago será reembolsado integralmente (produto + frete), conforme a forma de pagamento utilizado.
O frete de devolução, neste caso, é por conta do cliente.
Produtos personalizados ou sob encomenda:
Por serem feitos especialmente para cada cliente, não aceitam devolução ou troca, exceto em caso de defeito.
Prazos de reembolso:
Após o recebimento e análise da devolução, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.
Agradecemos por valorizar o trabalho artesanal!
Cada peça é criada com dedicação e carinho, e é uma alegria fazer parte da sua história através da arte.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Lillah Artes e Criações
SobrePolíticas da loja
Política de Troca, Devolução e Reembolso Prazo para devolução ou reembolso: Você pode solicitar devolução ou reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). A solicitação deve ser feita pelo campo de mensagens da Elo7, informando o número do pedido e o motivo. Trocas por defeito ou erro: Se o produto apresentar defeito de fabricação ou for enviado incorretamente, você pode optar por troca ou reembolso integral. O custo do frete de devolução e reenvio é de responsabilidade da loja. Devolução por arrependimento: É possível devolver o produto sem uso e em perfeitas condições, na embalagem original, com etiquetas e acessórios. O valor pago será reembolsado integralmente (produto + frete), conforme a forma de pagamento utilizado. O frete de devolução, neste caso, é por conta do cliente. Produtos personalizados ou sob encomenda: Por serem feitos especialmente para cada cliente, não aceitam devolução ou troca, exceto em caso de defeito. Prazos de reembolso: Após o recebimento e análise da devolução, o reembolso será processado em até 10 dias úteis. Agradecemos por valorizar o trabalho artesanal! Cada peça é criada com dedicação e carinho, e é uma alegria fazer parte da sua história através da arte.
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