Políticas da loja
Produzimos e criamos Painel de Flores, Caixas Cartonadas, Kit Lavabo, Letras 3D em papel, Box Flores, Lembrancinhas em EVA, Bonecas de EVA e Topo de Bolo. Consulte todos os nossos produtos no nosso perfil aqui na Elo 7.
> Atendimento e Orçamento
Atendimento de 2ª a 6ª feira, de 9 às 17:30h, somente dias úteis. No botão "Contatar Vendedor", retire todas as suas dúvidas: material utilizado, personalização do pedido, prazo de confecção, data de envio.
> Como Comprar, verifique a quantidade exata que irá precisar já com sobras, verificando o pedido mínimo dos itens que disponibilizamos. Os pedidos só serão concretizados após a confirmação de pagamento. Após a compra, enviaremos um e-mail confirmando os seus dados e solicitando informações para que possamos desenvolver detalhes do seu pedido.
> Desenvolvimento e Aprovação da Arte
Após recebermos os detalhes para confecção do pedido (cores, artes ), em até 04 (quatro) dias úteis enviaremos a arte para correções e aprovação. Verifique atentamente os dados, cores, e demais itens do pedido. Com a arte aprovada, iniciamos o processo de confecção, e caso o cliente queira algum outro ajuste, iremos cobrar o valor das peças já produzidas. Não nos responsabilizamos caso o produto chegue com erros que não foram detectados pelo cliente após a sua aprovação.
> Pedidos
Pedidos sem confirmação de pagamento no prazo de 2 (dois) dias, serão cancelados automaticamente sem aviso prévio. Caso haja desistência, o pedido pode ser cancelado pelo comprador. As informações e atualizações do pedido serão notificadas no endereço de e-mail cadastrado.
> Formas de Pagamento
Cartões de crédito em até 12x, Débito online ou boleto, conforme disponível na página de venda de cada produto
> Envio e Entrega
O prazo de envio varia entre 10 (dez) e 15 (quinze) dias úteis, dependo do produto e da sua quantidade. Assim que a postagem for feita, encaminhamos o Código de Rastreamento dos Correios.
Os produtos serão enviados via correios (pac, sedex ou e-sedex), o frete é por conta do comprador, (confira seu endereço de entrega, pois caso a encomenda volte por endereço inexistente/incorreto do destinatário ou não recebimento, a segunda postagem será por conta do comprador também). Sua encomenda sendo enviada você receberá um e-mail com Código de Rastreamento informado pelos Correios para acompanhar o processo de entrega. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos de entrega dos Correios.
> Qualidade dos Nossos Produtos
As cores podem variar um pouco do que é apresentado pelos monitores de computadores e telas dos celulares.
Em se tratando de um serviço exclusivamente artesanal e de modelagem manual, as peças podem apresentar mínimas diferenças de cores e tamanhos.
> Cancelamento
Para cancelamento após a criação da arte será cobrado um valor 35% do valor do pedido referente a este trabalho.
Para cancelamento após a aprovação da arte só será devolvido 50% do valor total da compra. Caso tenha dúvidas entre em contato.
>Trocas
Não realizamos trocas de mercadoria, escolha todos os detalhes antes de realizar a compra com o vendedor.
>Avaria/Devoluções
Caso a Caixa Externa, onde esta sendo enviado seus produtos tiver algum tipo de avaria, NÃO RECEBER. Devolver imediatamente para os Correios. Caso os produtos enviados sofram avarias no transporte, será necessário o envio de foto do(s) produto(s) danificados e da caixa externa utilizada para o transporte, nos comunique antes de avaliar a loja e finalizar a compra e à partir da comunicação da avaria e/ou defeito e a remessa da foto via e-mail, procederemos a reposição da mercadoria, caso haja disponibilidade em estoque, no prazo de até 10 dias úteis após o recebimento do e-mail.
Caso o cliente tenha colocado o endereço para envio incorreto, e o produto volte ao remetente, o frete para o novo envio do produto é de total e exclusiva responsabilidade do cliente, nesse caso não reembolsamos o valor do produto. Confira o endereço antes de finalizar a compra, caso perceba algum erro no endereço comunique ao vendedor rapidamente antes do produto ser enviado, para que o mesmo seja alterado.
> Divulgação
Todas criações efetuadas com as informações disponibilizadas podem ser utilizadas pela Lilas Artesania para exposições nas unidades, eventos, Mídias Sociais e outras divulgações, sem a necessidade de prévia autorização.
> Amostras
Não enviamos amostras.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Lilás Convites Papelaria e Caixas
SobrePolíticas da loja
Produzimos e criamos Painel de Flores, Caixas Cartonadas, Kit Lavabo, Letras 3D em papel, Box Flores, Lembrancinhas em EVA, Bonecas de EVA e Topo de Bolo. Consulte todos os nossos produtos no nosso perfil aqui na Elo 7. > Atendimento e Orçamento Atendimento de 2ª a 6ª feira, de 9 às 17:30h, somente dias úteis. No botão "Contatar Vendedor", retire todas as suas dúvidas: material utilizado, personalização do pedido, prazo de confecção, data de envio. > Como Comprar, verifique a quantidade exata que irá precisar já com sobras, verificando o pedido mínimo dos itens que disponibilizamos. Os pedidos só serão concretizados após a confirmação de pagamento. Após a compra, enviaremos um e-mail confirmando os seus dados e solicitando informações para que possamos desenvolver detalhes do seu pedido. > Desenvolvimento e Aprovação da Arte Após recebermos os detalhes para confecção do pedido (cores, artes ), em até 04 (quatro) dias úteis enviaremos a arte para correções e aprovação. Verifique atentamente os dados, cores, e demais itens do pedido. Com a arte aprovada, iniciamos o processo de confecção, e caso o cliente queira algum outro ajuste, iremos cobrar o valor das peças já produzidas. Não nos responsabilizamos caso o produto chegue com erros que não foram detectados pelo cliente após a sua aprovação. > Pedidos Pedidos sem confirmação de pagamento no prazo de 2 (dois) dias, serão cancelados automaticamente sem aviso prévio. Caso haja desistência, o pedido pode ser cancelado pelo comprador. As informações e atualizações do pedido serão notificadas no endereço de e-mail cadastrado. > Formas de Pagamento Cartões de crédito em até 12x, Débito online ou boleto, conforme disponível na página de venda de cada produto > Envio e Entrega O prazo de envio varia entre 10 (dez) e 15 (quinze) dias úteis, dependo do produto e da sua quantidade. Assim que a postagem for feita, encaminhamos o Código de Rastreamento dos Correios. Os produtos serão enviados via correios (pac, sedex ou e-sedex), o frete é por conta do comprador, (confira seu endereço de entrega, pois caso a encomenda volte por endereço inexistente/incorreto do destinatário ou não recebimento, a segunda postagem será por conta do comprador também). Sua encomenda sendo enviada você receberá um e-mail com Código de Rastreamento informado pelos Correios para acompanhar o processo de entrega. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos de entrega dos Correios. > Qualidade dos Nossos Produtos As cores podem variar um pouco do que é apresentado pelos monitores de computadores e telas dos celulares. Em se tratando de um serviço exclusivamente artesanal e de modelagem manual, as peças podem apresentar mínimas diferenças de cores e tamanhos. > Cancelamento Para cancelamento após a criação da arte será cobrado um valor 35% do valor do pedido referente a este trabalho. Para cancelamento após a aprovação da arte só será devolvido 50% do valor total da compra. Caso tenha dúvidas entre em contato. >Trocas Não realizamos trocas de mercadoria, escolha todos os detalhes antes de realizar a compra com o vendedor. >Avaria/Devoluções Caso a Caixa Externa, onde esta sendo enviado seus produtos tiver algum tipo de avaria, NÃO RECEBER. Devolver imediatamente para os Correios. Caso os produtos enviados sofram avarias no transporte, será necessário o envio de foto do(s) produto(s) danificados e da caixa externa utilizada para o transporte, nos comunique antes de avaliar a loja e finalizar a compra e à partir da comunicação da avaria e/ou defeito e a remessa da foto via e-mail, procederemos a reposição da mercadoria, caso haja disponibilidade em estoque, no prazo de até 10 dias úteis após o recebimento do e-mail. Caso o cliente tenha colocado o endereço para envio incorreto, e o produto volte ao remetente, o frete para o novo envio do produto é de total e exclusiva responsabilidade do cliente, nesse caso não reembolsamos o valor do produto. Confira o endereço antes de finalizar a compra, caso perceba algum erro no endereço comunique ao vendedor rapidamente antes do produto ser enviado, para que o mesmo seja alterado. > Divulgação Todas criações efetuadas com as informações disponibilizadas podem ser utilizadas pela Lilas Artesania para exposições nas unidades, eventos, Mídias Sociais e outras divulgações, sem a necessidade de prévia autorização. > Amostras Não enviamos amostras.
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