La casa de Papel de Parede Oficial

Políticas da loja

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO A la casa de papel de parede deseja sua total satisfação ao realizar suas compras em nossa loja virtual. Neste sentido, criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito ao cliente e baseada no Código de Defesa do Consumidor. POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO Os pedidos de troca e/ou devolução serão aceitos se estiverem em conformidade com os seguintes termos: 1) Arrependimento: o cliente deve se manifestar em até 7 dias após o recebimento do produto através do email, caso contrário ele perde o direito de devolução. 2) Defeito de origem: o cliente deve enviar foto para o email assim que constatar o problema. Em ambos os casos só serão aceitos produtos não usados, não lavados, sem odores, que não tenham sido alterados pelo cliente SOLICITAÇÃO DE TROCA As solicitações deverão ser comunicadas através do e-mail [email protected] e sempre que possível devem conter o número de pedido, identificação do produto e descrição do problema para agilizar o processo. Os produtos devolvidos à La casa de papel de parede, sem prévia comunicação, não serão automaticamente aceitos pelo sistema de troca. Após análise técnica, caso se conclua que o produto não é passível de troca, ele será devolvido ao cliente e os custos de reenvio serão de sua responsabilidade. POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO Troca por arrependimento: as despesas de frete para a devolução e para o reenvio do novo produto serão por conta do cliente. Devolução por arrependimento: as despesas de frete para a devolução serão por conta do cliente. e o valor referente ao produto será restituído ao cliente. Troca por defeito de origem: as despesas de frete para a devolução e para o reenvio do novo produto serão por conta da La casa de papel de Parede. Devolução por defeito de origem: as despesas de frete serão por conta da La casa de papel de parede, e o valor referente ao produto será restituído ao cliente. RESTITUIÇÃO DE VALORES Será processada a devolução dos valores pagos ao comprador, através de transferência bancária, em até 5 dias Uteis sempre após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e checagem de suas condições. As informações bancárias do cliente são de sua responsabilidade e caso não estejam corretas a La casa de papel de parede não se responsabiliza pelo extravio do pagamento.