***Por favor, leiam com atenção nossas regrinhas para que não tenhamos problemas.*** Ao efetuar uma compra dos nossos produtos, te garante o direito à algumas personalizações, são essas: O que você PODE fazer: - Enviar os dados pessoais necessário para criação da arte, sejam nomes & sobrenomes e/ou data da comemoração; Por favor, consulte-nos sobre às possibilidades de alterações antes, claro, de efetuar a sua compra! O que você NÃO PODE fazer: - Compartilhar, revender ou redistribuir os arquivos adquiridos, pois são para uso pessoal; - Publicar os arquivos comprados em bancos de imagens ou outras plataformas; - Utilizar os produtos para fins comerciais sem a devida autorização; INFORMAÇÕES ADICIONAIS: Horário de Atendimento Nosso horário de atendimento é de segunda-feira à sexta-feira das 09:00 às 21:00. Prazo de Resposta Todas as perguntas serão respondidas, o mais rápido possível, durante o horário de atendimento. Contato Todo contato entre comprador-cliente é feito pelo Portal Elo7, infelizmente, não há outros meios de comunicação devido a nova política do portal que entrou em vigor em Abril/2013. Prazo de Produção e Envio - Em produtos personalizados, o envio será em, até, 10 dias úteis da confirmação de pagamento. Trocas e Devoluções - Não fazemos trocas e/ou devoluções de produtos personalizados! Considerando que estes produtos, foram produzidos, especialmente, para ti! Frete Como trabalhamos com produtos digitais, entregues por e-mail, não há custos com frete. Código de Rastreio A ilustração é entregue on-line, diretamente no e-mail cadastrado na Elo7. Assim que finalizado, você receberá o arquivo digital no formato combinado, pronto para uso! Prazo de Cancelamento Pedidos não movimentados e efetuado pagamento em três dias serão automaticamente cancelados. Caso haja alguma insatisfação de sua compra, por favor entrar em contato via mensagem para avaliação do caso. Sempre estamos abertos a resolução de qualquer tipo de eventual problema para que fique 100% satisfeito com sua compra!!! Quaisquer dúvidas, contate-nos. Será um enorme prazer atendê-lo!!! CherChérie
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