Precisa efetuar troca ou devolução, vamos explicar os passos... De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o mesmo pode desistir da aquisição no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contado a partir da data da compra ou do recebimento do produto, com o pacote lacrado. - É de extrema importancia que a embalagem do produto esteja intacta e sem indicios de uso; - Envie o produto para nos no endereço que está na NF-e; - Faça um contato através do chat para informar o ocorrido e agilizar o processo de troca/devolução; Direito de Arrependimento De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o mesmo pode desistir da aquisição no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contado a partir da data da compra ou do recebimento do produto, com o pacote lacrado. Assim como o cliente tem o direito da restituição do valor, o fornecedor também tem o direito de receber o produto em condições de ser novamente comercializado, sem indícios de uso e sem avarias.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução