Katita Papelaria Criativa

Políticas da loja

Bem Vindos a nossa loja!! POR FAVOR LEIA TODO O TEXTO **ATENÇÃO** AO REALIZAR A COMPRA E PAGAMENTO O CLIENTE ESTÁ ACEITANDO TODAS AS REGRAS IMPOSTAS NESSE TEXTO, NÃO PODENDO QUESTIONAR APÓS A COMPRA HORÁRIO DE ATENDIMENTO - SEGUNDA A SEXTA 09:00 ÀS 17:00 ANTES DE CONCLUIR SUA COMPRA, TIRE TODAS AS SUAS DÚVIDAS. LEIA ATENTAMENTE O TEXTO ABAIXO. ESTAMOS A DISPOSIÇÃO PARA RESPONDÊ-LAS. - ARTE DOS PRODUTOS: AO EFETUAR O PEDIDO INFORMAR OS SEGUINTES DADOS PARA PERSONALIZAÇÃO (1- nome do aniversariante, 2- Idade do aniversariante, 3- data da festa * a data será a penas para programarmos o envio, não será colocado no produto). EM RELAÇÃO A ARTE: produzimos os itens conforme a arte divulgada no anúncio, mudando apenas o nome e idade. NÃO ENVIAMOS a arte do anúncio para prévia aprovação (só enviamos a arte no caso de temas que ainda não temos cadastrados no site. Nesse caso verificar o prazo da para a produção da arte com o vendedor). * Não disponibilizamos as artes de nossos produtos, pois é efetuado a compra do produto, e não o arquivo digital. (Exceto o Convite Digital) - PAGAMENTO E ENVIO DE PRODUTOS: * Após o Cliente efetuar o pedido pelo site deve efetuar o pagamento. Caso o cliente não efetue o pagamento o pedido será cancelado no dia 08 de cada mês. * Fique atento ao prazo de entrega dos correios e caso seja necessário escolha a entrega via sedex para que chegue mais rápido. Pois não nos responsabilizamos com erros de preenchimento do CEP e ENDEREÇO, ATRASO DOS CORREIOS, na hora da entrega de sua encomenda. CASO O PRODUTO RETORNE PARA A LOJA, SERÁ COBRADO NOVA TAXA DE FRETE, SE NÃOHOUVER INTERESSE EM PAGAMENTO DO NOVO FRETE SERÁ DESCARTADO. NÃO FAZEMOS RESTITUIÇÕES DO VALOR PAGO NOS CASOS CITADOS ACIMA SALVO EXCEÇÃO DE ERRO DA LOJA. - RESPOSTA NO MÁXIMO 24H: A PRODUÇÃO DO PRODUTO SÓ SE INICIA APÓS O PAGAMENTO SER AUTORIZADO/ COMPENSADO. A PRODUÇÃO É FEITA DE SEGUNDA A SEXTA. O pedido ainda não concretizado será cancelado todo dia 8 de cada mês, porém pode ser reativado após essa data a qualquer momento, caso haja interesse na concretização da compra. Orçamentos, pedidos, e mensagens enviadas aos domingos e feriados serão respondidas o dia útil subsequente. - PRAZO DE PRODUÇÃO 10 A 15 DIAS ÚTEIS (depende do tamanho do pedido e data de festas). Sempre visando a data da festa. É bom consultar disponibilidade. - TROCAS - Caso o produto confeccionado de forma correta e entregue ao cliente, não realizamos troca por se tratar de produto personalizado. (Trocamos caso haja algum erro da loja). -CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÃO - após realizar a compra o cliente pode solicitar o cancelamento, caso não tenha ocorrido nenhum processo de fabricação - arte- produção e envio fazemos a devolução de 100% dos valores pagos. Caso a arte tenha sido feita, devolvemos 80% dos valores pagos(pois gerou um trabalho). Caso a produção tenha sido concluída e o pedido não enviado devolvemos 40% dos valores pagos(pois foi gasto trabalhos e materiais), caso a encomenda tenha sido enviada, não fazemos devoluções, NÃO FAZEMOS DEVOLUÇÕES (EXCETO POR ALGUM ERRO DA LOJA). - NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS COM O ATRASO DOS CORREIOS - MAS DAMOS TODO SUPORTE COM ACOMAPANHAMENTO E ABERTURA DE RECLAMAÇÃO. ASSIM QUE RECEBIDA A ENCOMENDA FAVOR CONFERIR AS QUANTIDADE DO PEDIDO,SERÃO ACEITA RECLAMAÇÕES COM 7 DIAS CORRIDOS DO RECEBIMENTO. CASO A ENCOMENDA CHEGUE APÓS A FESTA POR ATRASO DOS CORREIOS - O CLIENTE DEVE DEVOLVER A MESMA PARA LOJA, ASSIM SERÁ FEITO O ESTORNO DOS VALORES PAGOS. (Não é permitido o cliente ficar com a encomenda e ainda assim solicitar o estorno) - NÃO DEVOLVEMOS O DINHEIRO QUANDO O CLIENTE NÃO INFORMAR A ADATA DA FESTA OU DEMORA NO ENVIO DE DADOS OU APROVAÇÃO DA ARTE E O PEDIDO SEJA ENVIADO E CHEGUE APÓS A DATA DA FESTA, POIS A LOJA ESTÁ ISENTA DE CULPA E CUMPRIU TODOS OS PRAZOS. AO REALIZAR A COMPRA E PAGAMENTO O CLIENTE ESTÁ ACEITANDO TODAS AS REGRAS IMPOSTAS NESSE TEXTO, NÃO PODENDO QUESTIONAR APÓS A COMPRA. NÃO ACEITAMOS ENCOMENDAS URGENTES. ATENCIOSAMENTE KATITA PAPELARIA CRIATIVA.