Políticas da loja
POLÍTICA DE TROCA
O produto deve acompanhar a embalagem e o certificado de garantia.
Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a Jhulias Joias e Semi Joias, reserva o direito de negociar com o cliente um produto similar para atendimento imediato ou negociação de crédito.
Não cobrimos mal uso das peças.
- Evite usá-las em atividades esportivas ou serviços manuais pesados.
- O contato com produtos químicos pode ser prejudicial para algumas pedras preciosas e pode manchar o ouro e outros metais.
- Não permita que suas joias entrem em contato entre si ou com outros metais, para evitar danos físicos (arranhões ou quebras).
- Riscos nas peças danificam o banho.
- Acessórios ou itens faltantes;
- Produto em desacordo com o pedido.
O prazo de substituição do produto pode ocorrer em até 30 dias após o recebimento do produto.
As despesas com o envio do produto (frete) para troca fica por conta do CLIENTE.
PRAZO DE POSTAGEM
As peças personalizadas e alianças possuem prazo de confecção que fica disponíveis no anuncio do site, peças a pronta entrega podem levar até 1 dia útil na expedição (separação).
Atenção para os pagamentos:
Para os pagamentos de boletos em lotéricas ou atendimento express em lojas conveniadas poderão demorar mais de 1 dia para aprovação, recomendamos pagamento pela internet.
Pedidos pagos via cartão de credito: O pedido será liberado para fabricação após a aprovação do pagamento.
Exemplo:
Pagamento aprovado até às 13h. será enviado no mesmo dia para a fabricação (tempo variável de acordo com a peça escolhida). Caso aprovado após as 13h. o pedido será enviado no dia seguinte para a fabricação. E o código para rastrear (AR) a sua compra será enviado no dia seguinte da postagem.
INFORMAÇÕES DE ENTREGA
1 - SEDEX
(Receba seus pedidos em até 3 dias úteis após a postagem)
Sedex é um serviço da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos de despacho expresso de correspondências, documentos e objetos, tendo abrangência nacional. O prazo de entrega por Encomenda SEDEX varia de acordo com a região de destino. O valor é de responsabilidade e custo do cliente.
2 - PAC
(Receba seus pedidos em até 15 dias úteis após a postagem)
PAC é uma modalidade simples de envio, com prazos mais longos, porém valores mais baixos. O prazo de entrega por Encomenda PAC varia de acordo com a região de destino, podendo ser entregue de 3 a 15 dias úteis após a postagem.
Atende também no Brasil inteiro. O custo também é por conta do cliente, exceto em promoções que definimos como FRETE GRÁTIS.
POLITICA DE DEVOLUÇÃO
Art. 49.
O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Garantia:
Nossas peças tem a seguinte garantia:
Alianças banhada a ouro: 6 meses de garantia no banho (peças riscada, amassadas, com perca de pedras, danificadas pelo uso indevido NÃO TEM GARANTIA)
Semi joias Personalizadas: 1 ano de garantia
Peças de Prata: 90 dias de garantia
OBSERVAÇÃO Sobre as alianças banhadas: Caso nesse período de 6 meses o cliente deseja fazer a manutenção (polir banhar novamente) o custo do frete de ida e volta É POR CONTA DO CLIENTE.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Jhulias Joias e Semi Joias
SobrePolíticas da loja
POLÍTICA DE TROCA O produto deve acompanhar a embalagem e o certificado de garantia. Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a Jhulias Joias e Semi Joias, reserva o direito de negociar com o cliente um produto similar para atendimento imediato ou negociação de crédito. Não cobrimos mal uso das peças. - Evite usá-las em atividades esportivas ou serviços manuais pesados. - O contato com produtos químicos pode ser prejudicial para algumas pedras preciosas e pode manchar o ouro e outros metais. - Não permita que suas joias entrem em contato entre si ou com outros metais, para evitar danos físicos (arranhões ou quebras). - Riscos nas peças danificam o banho. - Acessórios ou itens faltantes; - Produto em desacordo com o pedido. O prazo de substituição do produto pode ocorrer em até 30 dias após o recebimento do produto. As despesas com o envio do produto (frete) para troca fica por conta do CLIENTE. PRAZO DE POSTAGEM As peças personalizadas e alianças possuem prazo de confecção que fica disponíveis no anuncio do site, peças a pronta entrega podem levar até 1 dia útil na expedição (separação). Atenção para os pagamentos: Para os pagamentos de boletos em lotéricas ou atendimento express em lojas conveniadas poderão demorar mais de 1 dia para aprovação, recomendamos pagamento pela internet. Pedidos pagos via cartão de credito: O pedido será liberado para fabricação após a aprovação do pagamento. Exemplo: Pagamento aprovado até às 13h. será enviado no mesmo dia para a fabricação (tempo variável de acordo com a peça escolhida). Caso aprovado após as 13h. o pedido será enviado no dia seguinte para a fabricação. E o código para rastrear (AR) a sua compra será enviado no dia seguinte da postagem. INFORMAÇÕES DE ENTREGA 1 - SEDEX (Receba seus pedidos em até 3 dias úteis após a postagem) Sedex é um serviço da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos de despacho expresso de correspondências, documentos e objetos, tendo abrangência nacional. O prazo de entrega por Encomenda SEDEX varia de acordo com a região de destino. O valor é de responsabilidade e custo do cliente. 2 - PAC (Receba seus pedidos em até 15 dias úteis após a postagem) PAC é uma modalidade simples de envio, com prazos mais longos, porém valores mais baixos. O prazo de entrega por Encomenda PAC varia de acordo com a região de destino, podendo ser entregue de 3 a 15 dias úteis após a postagem. Atende também no Brasil inteiro. O custo também é por conta do cliente, exceto em promoções que definimos como FRETE GRÁTIS. POLITICA DE DEVOLUÇÃO Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Garantia: Nossas peças tem a seguinte garantia: Alianças banhada a ouro: 6 meses de garantia no banho (peças riscada, amassadas, com perca de pedras, danificadas pelo uso indevido NÃO TEM GARANTIA) Semi joias Personalizadas: 1 ano de garantia Peças de Prata: 90 dias de garantia OBSERVAÇÃO Sobre as alianças banhadas: Caso nesse período de 6 meses o cliente deseja fazer a manutenção (polir banhar novamente) o custo do frete de ida e volta É POR CONTA DO CLIENTE.
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