Ingrid Personalizados

Políticas da loja

Políticas da Loja ? Ingrid Personalizados 1. Sobre os produtos Todos os produtos são feitos de forma personalizada, conforme o tema, nome e idade informados pelo cliente. As cores podem ter pequenas variações devido às configurações de cada monitor ou impressão. Os produtos são produzidos em papel offset 180g - fosco sem brilho com corte eletrônico e vinco profissional. 2. Personalização Após a compra, o cliente deve enviar os dados para personalização (nome, idade, tema e data da festa) pelo chat do Elo7. O prazo de produção começa a contar após a confirmação das informações e do pagamento. O nome e a idade serão aplicados exatamente como informados pelo cliente. 3. Prazo de produção O prazo padrão é de até 5 dias úteis, podendo variar conforme a demanda ou quantidade do pedido. Caso precise de um prazo menor, entre em contato antes de finalizar a compra para verificar disponibilidade. 4. Envio e prazos de entrega O envio é feito via Correios (PAC ou Sedex). O prazo total exibido pelo Elo7 inclui produção + entrega. Não nos responsabilizamos por atrasos, extravios ou danos causados pelos Correios, mas oferecemos todo suporte necessário para acompanhar a entrega. Todos os produtos são enviados bem embalados para evitar amassados ou danos. 5. Trocas e devoluções Por se tratar de produto personalizado, não realizamos trocas nem devoluções, exceto em casos de erro de personalização cometido pela loja. Se o produto chegar danificado, entre em contato em até 24 horas após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem. 6. Pagamentos e cancelamentos Os pagamentos são realizados através do Elo7, que garante a segurança da transação. Pedidos não pagos em até 3 dias úteis serão cancelados automaticamente. Após a arte aprovada e o início da produção, não é possível cancelar o pedido. 7. Atendimento Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Dúvidas e orçamentos são respondidos exclusivamente pelo chat do Elo7.