Política da Loja Sobre os produtos Todos os produtos disponíveis nesta loja são artesanais e autorais, produzidos manualmente em momentos dedicados à criação artística. Por esse motivo, podem apresentar pequenas variações, o que torna cada peça única e exclusiva. As cores podem sofrer pequenas variações conforme a iluminação das fotos ou a tela do dispositivo do cliente. Encomendas e disponibilidade Alguns produtos estão prontos para envio. Outros podem ser feitos sob encomenda, conforme disponibilidade. Por se tratar de produção artesanal e em pequena escala, os prazos informados devem ser respeitados. Antes de comprar, fique à vontade para entrar em contato para esclarecer dúvidas. Prazo de produção Produtos prontos: enviados conforme prazo informado no anúncio. Produtos sob encomenda: o prazo de produção começa a contar após a confirmação do pagamento. O prazo pode variar de acordo com a complexidade da peça. Envio Os envios são realizados via Correios, conforme opção escolhida no momento da compra. A loja não se responsabiliza por atrasos causados pelos Correios, mas estará disponível para auxiliar no acompanhamento do pedido. Trocas e devoluções Por se tratarem de produtos artesanais, não realizamos trocas por arrependimento em peças personalizadas ou feitas sob encomenda. Em caso de produto com defeito ou dano no transporte, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos para análise. Cada caso será avaliado individualmente, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Atendimento O atendimento é feito pelo chat do Ello7 e respondido o mais breve possível. Como a loja funciona em paralelo a outras atividades, agradeço a compreensão quanto aos horários de resposta. Considerações finais Esta loja nasceu como um hobby artístico, feito com cuidado, carinho e atenção aos detalhes. Cada peça carrega um pouco desse processo criativo, pensado para quem valoriza arte, decoração e exclusividade.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução