Helga 3D&STL

Políticas da loja

# POLÍTICA DA LOJA - Helga 3D&STL- ## SOBRE NOSSOS PRODUTOS ### Descrição dos Produtos - **Modelos Digitais 3D**: Arquivos STL originais criados exclusivamente pelo proprietário da loja - **Software Utilizado**: Modelos desenvolvidos em programas profissionais de modelagem 3D - **Finalidade**: Destinados à impressão 3D para uso pessoal, colecionáveis e comercialização de peças físicas impressas - **Formato**: Arquivos STL otimizados para impressão 3D ### Direitos Autorais - **Criação Original**: Todos os modelos são obras autorais originais do proprietário desta loja - **Propriedade Intelectual**: Os direitos autorais permanecem com o criador dos modelos - **Autenticidade**: Garantimos a originalidade de todos os designs oferecidos ## TERMOS DE USO E LICENÇA ### O QUE VOCÊ PODE FAZER: ? **Uso Pessoal**: Imprimir os modelos para uso próprio e coleção pessoal ? **Uso Comercial**: Vender as peças físicas impressas a partir dos arquivos STL ? **Impressões Múltiplas**: Imprimir quantas peças físicas desejar para venda ? **Modificações Menores**: Realizar pequenos ajustes técnicos para otimizar a impressão ### O QUE É EXPRESSAMENTE PROIBIDO: ? **Revenda dos Arquivos STL**: É terminantemente proibida a venda, distribuição ou compartilhamento dos arquivos digitais STL ? **Compartilhamento Digital**: Não é permitido disponibilizar os arquivos em sites, grupos, redes sociais ou qualquer meio digital ? **Engenharia Reversa**: Proibido fazer scan ou cópia dos modelos para criar novos arquivos STL ? **Uso em Outras Plataformas**: Não é permitido vender ou distribuir os arquivos em outras plataformas digitais ? **Modificações Substanciais**: Alterações significativas que descaracterizem o design original ## POLÍTICA DE ENTREGA ### Formato de Entrega - **Meio**: Envio digital através da plataforma Elo7 - **Prazo**: Até 24 horas após confirmação do pagamento - **Formato do Arquivo**: STL compactado (.zip ou .rar) - **Documentação**: Instruções básicas de impressão incluídas quando necessário ### Requisitos Técnicos - **Compatibilidade**: Arquivos testados e compatíveis com principais softwares de fatiamento - **Resolução**: Modelos otimizados para impressoras FDM e SLA - **Suporte**: Modelos podem ou não incluir estruturas de suporte (especificado na descrição) ## POLÍTICA DE SUPORTE ### Suporte Técnico Incluído: - Orientações básicas sobre configurações de impressão - Esclarecimentos sobre o modelo adquirido - Auxílio com problemas de download ### Suporte NÃO Incluído: - Treinamento em software de impressão 3D - Solução de problemas relacionados à sua impressora - Modificações personalizadas nos modelos - Suporte para impressoras específicas ## POLÍTICA DE REEMBOLSO ### Direito ao Reembolso: - **Arquivo Corrompido**: Caso o arquivo não abra ou apresente erro - **Diferença Significativa**: Se o produto entregue diferir substancialmente da descrição - **Problema de Download**: Impossibilidade técnica de acessar o arquivo ### Não Há Reembolso: - Insatisfação com o resultado da impressão devido a configurações da impressora - Dificuldades técnicas do comprador com software de impressão - Arrependimento da compra após download realizado - Problemas relacionados ao equipamento do comprador ### Prazo para Solicitação: - **7 dias corridos** a partir da data de entrega do arquivo digital ## RESPONSABILIDADES ### Do Vendedor: - Fornecer arquivos STL funcionais e de qualidade - Garantir a originalidade dos modelos - Prestar suporte dentro do escopo definido - Cumprir prazos de entrega estabelecidos ### Do Comprador: - Utilizar os arquivos conforme os termos estabelecidos - Não redistribuir ou revender os arquivos STL - Possuir conhecimento básico sobre impressão 3D - Respeitar os direitos autorais do criador ## VIOLAÇÕES E PENALIDADES ### Detecção de Uso Indevido: - Monitoramento de plataformas para identificar redistribuição não autorizada - Ação legal cabível em caso de violação dos direitos autorais - Bloqueio permanente de compras futuras ### Consequências Legais: - Violações estão sujeitas às penalidades previstas na Lei de Direitos Autorais (Lei 9.610/98) - Possibilidade de indenização por danos morais e materiais ## CONTATO E SUPORTE Para dúvidas, suporte técnico ou questões relacionadas aos produtos: - **Via Elo7**: Sistema de mensagens da plataforma - **Tempo de Resposta**: Até 48 horas em dias úteis ## ATUALIZAÇÕES DA POLÍTICA Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos a leitura antes de cada compra. A versão mais atual estará sempre disponível na descrição da loja. --- **Ao adquirir nossos produtos, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente os termos desta política.** *Última atualização: [Data da criação da política]*