Políticas da loja
Bem vindo a Gráfica Jotapeg. Trabalhamos com Impressos Gráficos, Design e Arte Final. Sempre prezamos a qualidade de nossos produtos, nossas impressões são de alta qualidade e durabilidade.
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Temos algumas regras para produção de nossos serviços de Design, Arte e Impressão. Todos os nossos produtos são vendidos on-line, e são enviados pelo correio para vários estados do Brasil. Produtos digitais são enviados por e-mail, sem custo de frete.
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Prazos
Impressão:
Quanto mais rápido o cliente nos enviar os dados para produção ou desenvolvimento da arte, mais rápido o seu material ficará pronto. Exemplo: Se um cliente comprar um banner fotográfico e o mesmo fornecer a arte ou foto de imediato, mais rápido o produto entrará na fila de produção.
O mesmo para arte final, sempre pedimos que nos envie um rascunho com informações e imagens caso tiver imagens do cliente na arte.
Todos os nossos produtos tem seu tempo de fabricação, e o prazo pode variar de um produto para outro, isso depende da complexidade de produção cada anuncio será explicado seu prazo.
Artes:
Algumas de nossas artes são pré finalizadas e no formato digital bastando o cliente somente enviar os dados de alteração da arte "será especificada no anuncio", o prazo de alteração seria de 1 dia útil, logo após a arte é enviada para o cliente.
Também produzimos a arte totalmente personalizada, do jeito que o cliente quer, feita somente para você.
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Devoluções e trocas:
Só trocamos produtos com defeito na fabricação. Erro na arte do cliente depois que o mesmo aprova, não tem como trocar. O material entra em produção e não é mais possível devolver, desistir, ou alterar. Fazemos de tudo para o cliente revise sua arte para não ter problemas no futuro (e dificilmente esses problemas acontecem).
Arte enviada pelo cliente:
O cliente tem que estar ciente que qualquer erro ortográfico ou de posicionamento é de responsabilidade do mesmo, por favor pedimos que o cliente revise sua arte antes do envio, a única questão que vamos orientar é o padrão de cores do arquivo.
Impressões
sempre existirá uma variação de 10% na cor final das impressões e na maioria das vezes são imperceptíveis.
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Estaremos sempre a disposição para qualquer dúvida, funcionamos de segunda a sexta de 9h às 18h e aos sábados de 9h as 13h Pode enviar sua mensagem a qualquer hora, faremos o possível para responder mesmo fora do horário de funcionamento.
A sua satisfação é a nossa prioridade!!!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Gráfica Jotapeg
SobrePolíticas da loja
Bem vindo a Gráfica Jotapeg. Trabalhamos com Impressos Gráficos, Design e Arte Final. Sempre prezamos a qualidade de nossos produtos, nossas impressões são de alta qualidade e durabilidade. ================================================================================================================== Temos algumas regras para produção de nossos serviços de Design, Arte e Impressão. Todos os nossos produtos são vendidos on-line, e são enviados pelo correio para vários estados do Brasil. Produtos digitais são enviados por e-mail, sem custo de frete. ================================================================================================================== Prazos Impressão: Quanto mais rápido o cliente nos enviar os dados para produção ou desenvolvimento da arte, mais rápido o seu material ficará pronto. Exemplo: Se um cliente comprar um banner fotográfico e o mesmo fornecer a arte ou foto de imediato, mais rápido o produto entrará na fila de produção. O mesmo para arte final, sempre pedimos que nos envie um rascunho com informações e imagens caso tiver imagens do cliente na arte. Todos os nossos produtos tem seu tempo de fabricação, e o prazo pode variar de um produto para outro, isso depende da complexidade de produção cada anuncio será explicado seu prazo. Artes: Algumas de nossas artes são pré finalizadas e no formato digital bastando o cliente somente enviar os dados de alteração da arte "será especificada no anuncio", o prazo de alteração seria de 1 dia útil, logo após a arte é enviada para o cliente. Também produzimos a arte totalmente personalizada, do jeito que o cliente quer, feita somente para você. ================================================================================================================= Devoluções e trocas: Só trocamos produtos com defeito na fabricação. Erro na arte do cliente depois que o mesmo aprova, não tem como trocar. O material entra em produção e não é mais possível devolver, desistir, ou alterar. Fazemos de tudo para o cliente revise sua arte para não ter problemas no futuro (e dificilmente esses problemas acontecem). Arte enviada pelo cliente: O cliente tem que estar ciente que qualquer erro ortográfico ou de posicionamento é de responsabilidade do mesmo, por favor pedimos que o cliente revise sua arte antes do envio, a única questão que vamos orientar é o padrão de cores do arquivo. Impressões sempre existirá uma variação de 10% na cor final das impressões e na maioria das vezes são imperceptíveis. ================================================================================================================== Estaremos sempre a disposição para qualquer dúvida, funcionamos de segunda a sexta de 9h às 18h e aos sábados de 9h as 13h Pode enviar sua mensagem a qualquer hora, faremos o possível para responder mesmo fora do horário de funcionamento. A sua satisfação é a nossa prioridade!!!
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