Politica da Loja Gardênia Artes Bem-vindo a Gardênia Artes, onde cada detalhe é um gesto de carinho e seus momentos especiais são transformados em mimos únicos PERSONALIZAÇÃO: Nós dedicamos a criar produtos que refletem suas preferências e estilo pessoal. Por favor nos após a confirmação de pagamentos nos forneça informações claras e precisa para colocar nos produtos: exemplo: nome, idade, ou frase de sua preferência. não enviamos foto para aprovação. a caixa será igual a da foto do anuncio. caso queira fazer alguma alteração na caixa anunciada será cobrada uma taxa de R$10,00.(isso se nao tiver começando a produção ,pois se ja tiver dado inicio a produção, e mesmo assim querer alterar a arte será cobrado R$10,00 + o custo do material já produzido. O cliente deve: Antes de começamos a produzir. O cliente deve conferir atentamente todas as informações de texto, grafia, acentuação, nomes, data, e etc... Nós não nos responsabilizaremos por eventuais erros. Se após 3h depois da confirmação do pagamento a cliente não tiver fornecido os dados para personalizar as caixinhas elas serão produzidas sem as informações. Não nos responsabilizaremos por eventuais erros. Nenhum arquivo criado por Gardênia Artes será enviado para o cliente. Não comercializamos apenas a arte, exceto convite digital. Possuímos direitos autorais sobre o produto e o arquivo criado, podendo utilizar em redes sociais ,portfólio ,para fins de divulgação do nosso trabalho, e não necessitamos da autorização do cliente. Nossos produtos são feitos de forma artesanal, logo estão sujeitos a pequenas diferenças entre as peças. Produzimos tudo manualmente com muito cuidado e carinho. Pode ocorrer variação de cor / tonalidade (em torno de 15%) entre o mockup e a impressora por conta do método de impressão e a calibragem do monitor. também pode ocorrer diferença de cor devido ao tipo de papel utilizado papeis diferentes tem resultados finais diferentes. As imagens de todos os produtos são meramente ilustrativas podendo conter elementos não inclusos. por exemplo: canetas, lápis, canecas, vasos, etc.. Portanto leia atentamente a descrição do produto. Para que não haja transtornos ao receber o produto. FORNEÇA DETALHES CLAROS E ESPECIFICOS AO FAZER SEU PEDIDO PARA GARANTIR QUE POSSAMOS ATENDER ÁS SUAS ESPECTATIVAS. PRODUÇÃO E ENTREGA: Todos os produtos personalizados são produzidos sob encomenda. A produção só é iniciada após confirmação do pagamento. os prazos de entrega pode variar de 3 a 15 dias úteis. Cada produto tem um prazo de produção verifique na descrição. As entregas são realizadas dentro do prazo estipulado, e os custos de envio são calculados com base na localização do cliente. Pagamento: Aceitamos pix, (através do pix seu pagamento cai na hora e iniciaremos seu pedido no mesmo instante). Cartão via link (Pagbank), (Através do link de pagamento é possível fazer parcelamento em ate 12x c/juros ao mês. Os pagamentos com cartão costumam ser aprovados na hora). E todos os pagamentos devem ser antes do inicio da produção. Em caso de parcelamentos ,os termos serão acordados individualmente. Trocas e devoluções Devido à natureza personalizada dos nossos produtos, não aceitamos trocas ou devoluções, a menos que o produto apresente defeito de fabricação. (Conforme o código de Defesa do Consumidor). Atenção: Você tem um prazo de 7 dias a contar do recebimento para devolver os produtos com defeito. Os produtos só serão aceito em perfeito estado e sem sinal de uso. E devem ser devolvido na mesma embalagem e com todos os itens que a acompanham. Não serão objetos de devolução por motivo de arrependimento. Já que a venda a terceiros torna-se inviável acarretando em prejuízo considerável e unilateral ao vendedor. Nesse caso o Art.49 do Código de Defesa do Consumidor deixa de ser aplicável. Sendo assim compras de produtos produzidos sob encomendas não se encaixam no direito de desistência. Caso o fornecedor cumpra com os prazos informados ao consumidor(PROCON). Em casos de motivos de forças maior ou total impedimento de produção do pedido: (para clientes com pagamentos já confirmados entraremos em contato para fazer o reembolso do valor pago). Em caso de desistência após o produto já produzido e só aguardando retirada ou sendo enviado pro transporte não fazemos reembolso. Em caso de desistência após termos iniciado a produção somente reembolsamos 50% do valor pago. Em caso de desistência na hora da criação da arte cliente fica com limite na loja ou reembolsamos o valor para ele. Obs.: O valor que será reembolsado será pelo mesmo método de pagamento na hora da compra até 72h da solicitação. Lembrando que as operadoras de cartão pode demorar ate 2 faturas subsequentes ao mês da solicitação do estorno para realizar o credito com pagamento via cartão de credito. Feedback: Valorizamos suas opiniões e sugestões. Por favor, deixe sua avaliação e ajude-nos a melhorar nossos serviços.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução