Olá, Seja Bem vindo!!! Abaixo segue algumas informações sobre as nossas políticas. Por favor, leiam com atenção , antes do fechamento da compra, caso ainda tenha alguma dúvida, favor entrar em contato para possíveis esclarecimentos. DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS Os produtos são realizados de maneira manual, ou seja, são 100% artesanais, sendo assim, podem apresentar variações no peso, cor e tamanho, pois é impossível realizar a mesma peça exatamente igual. Procuramos sempre apresentar fotos com alta resolução e boa luminosidade. PRODUÇÃO *O prazo de produção varia conforme a peça, podendo variar de 3 a 30 dias. Caso ocorra algum imprevisto que prejudique os prazos de produção, entraremos em contato com o comprador para deixa-lo a par de possíveis atrasos, necessidade de mudança de cor/modelo ou possível cancelamento da compra. *A produção terá início somente após a confirmação do pagamento. Pedidos não confirmados após 2 (dois) dias corridos serão automaticamente cancelados. *No prazo de produção/confecção não está incluído o prazo de postagem, no entanto nós manteremos o comprador informado quanto ao encaminhamento da encomenda para os correios. *Oferecemos também o produto embalado para presente, sendo necessário informar no ato da compra. Caso contrário, será enviado de maneira tradicional. A embalagem para presente não tem custo adicional. FRETE/TRANSPORTE *Os produtos serão enviados através dos Correios com prazo de entrega informado no ato da compra somando os dias de entrega mais os dias de produção/confecção. *Para cadastro do seu endereço, confirme o preenchimento correto antes do fechamento da compra. Despesas adicionais de reenvio será por conta do comprador. *Opções de frete: SEDEX e PAC TROCAS E DEVOLUÇÕES *Os pedidos de Troca e/ou Devoluções serão aceitos somente após Comunicação Prévia do Comprador no prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. Itens faltantes ou defeituosos serão avaliados antes da troca através de fotos nítidas enviado pelo Comprador. Confirme o seu produto no ato da entrega e nos comunique o mais rápido possível sobre qualquer avaria. HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO E PRAZO DE RESPOSTA *O horário de funcionamento da Fort Art é de Segunda a Sexta, das 09:00 às 18:00; E aos Sábados, das 09:00 às 14:00; *O prazo de resposta pode variar, sendo no máximo de 24 horas. MEIOS DE COMUNICAÇÃO Contato ou dúvidas: *Pela Elo7 *Através do e-mail: [email protected] Agradecemos pela preferência!!!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução