Introdução e Bem-Vindos Olá! Bem-vindo(a) à Fios de Ternura! Cada peça de decoração e bolsa é feita à mão com o máximo de carinho e qualidade. Agradecemos sua visita e pedimos que leia atentamente nossas políticas antes de fechar seu pedido 2. Prazos de Produção e Envio O prazo de recebimento é calculado por: Prazo de Produção + Prazo de Envio (Correios). Peças à Pronta Entrega: O prazo para envio (postagem) é de 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Peças Sob Encomenda: O prazo para produção varia de 7 a 20 dias úteis, dependendo da complexidade e da quantidade de itens. O prazo específico de cada produto está na sua descrição. O prazo de produção começa a contar a partir da confirmação do pagamento. 3. Formas de Pagamento Aceitamos pagamentos via Moip/Wirecard, que permite o parcelamento em cartão de crédito, boleto bancário (compensação em até 3 dias úteis) e PIX. 4. Frete, Envio e Entrega Método de Envio: Nossos envios são feitos somente pelos Correios (PAC e Sedex). Responsabilidade: Após a postagem, a responsabilidade pela entrega, atrasos ou extravios é dos Correios. Em caso de problemas, faremos o acompanhamento e abriremos a reclamação junto à transportadora. Dados Incorretos: O cliente é responsável por fornecer o endereço de entrega correto e completo. Se o pedido retornar por erro de endereço, destinatário ausente ou recusa, um novo frete será cobrado para reenvio. 5. Trocas, Devoluções e Cancelamentos (Conforme CDC) Direito de Arrependimento (Até 7 dias): O cliente tem 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra. O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem uso ou avarias. O custo do frete de devolução é por conta do Comprador. Defeito de Fabricação (Até 90 dias): Em caso de defeito de fabricação comprovado, o contato deve ser feito em até 90 dias. A loja arca com o frete de devolução e providencia o reparo, a troca ou o reembolso. Cancelamento de Encomendas: Pedidos Sob Encomenda cancelados após o início da produção (e após 7 dias corridos do pedido) terão o reembolso parcial. Será retido 50% do valor para cobrir os custos de material e mão de obra já dedicados. 6. Cuidados com a Peça Para manter a beleza e durabilidade dos seus itens de crochê, siga estas recomendações: Lavar à mão, com sabão neutro. Não usar alvejante ou máquinas de lavar/secar. Não torcer. Retirar o excesso de água pressionando suavemente. Secar à sombra, na horizontal. 7. Dúvidas e Contato Para personalização, orçamentos ou qualquer dúvida, utilize o botão "Contatar Vendedor" na página da loja.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução