Fios de Nó

Nosso tempo de produção e entrega pode variar de 20 a 30 dias úteis, conforme a demanda atual e personalização solicitada. Os produtos a pronta entrega, por sua vez, tem um prazo de envio de até 3 dias úteis. Entrega: O prazo de entrega e o valor do frete serão calculados automaticamente no site dos Correios ou transportadora, conforme o CEP informado. Após a confirmação da segunda parte do pagamento (incluído o valor do frete*), o seu pedido será processado e enviado em até 3 dias úteis. Considerações: Caso o produto seja devolvido pelo Correios/ transportadoras, com status de: "endereço inválido","mudou-se","destinatário desconhecido","proprietário não conhecido" ou situação semelhante, os custos de postagem de reenvio serão de responsabilidade do cliente. Lembrancinhas Personalizadas: Nossas lembrancinhas são chaveiros artesanais feitos à mão, personalizados de acordo com o tema, cor(es) e acessório(s) de sua escolha, tornando cada peça exclusiva e especial para sua ocasião. Cada lembrancinha será enviada individualmente, acompanhada de uma tag personalizada, pronta para presentear de forma única. Pedido mínimo: 05 unidades de chaveiro. Só serão aceitos produtos não-lavados, não-usados e sem odores. Produtos em promoção/ofertas/black friday não tem trocas; ? Não serão aceitos produtos alterados pelo cliente; ? O produto deverá estar em sua embalagem original, intacto, com etiqueta afixada à peça;? O cliente arca com todas as despesas de envio (caso seja troca) e tem sete dias para solicitar a troca/devolução. Se o produto recebido encontrar-se de acordo com as exigências acima citadas, o cliente poderá fazer a troca ou ser reembolsado no valor da sua compra em até 30 dias após recebido por nós. O prazo para a troca da compra ou do produto é de até 7 dias corridos, a partir do dia seguinte da data de entrega. Entre em contato conosco através do e-mail [email protected] (com nome e o número do pedido de compra no assunto do e-mail). Os produtos recebidos fora do prazo não serão aceitos. Em casos de defeito: Não nos responsabilizamos por mau uso da peça. (por exemplo: lavagem). A Fios de Nó oferece ao cliente 7 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca de produtos com defeito, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor. Todos os produtos são criteriosamente analisados. Ainda assim, caso receba um produto com defeito, gentileza entrar em contato com a fios de nó através do nosso e-mail [email protected] O cliente poderá optar pelas seguintes opções: Receber o produto do mesmo modelo em outro tamanho ou cor; Receber o crédito referente ao valor da compra anterior, para compra de outro produto na loja. O frete de reenvio de mercadoria em casos de defeito da peça serão de responsabilidade da Fios de Nó. Temos até 30 dias a contar da data de recebimento da mercadoria em nossa loja para retornar o produto em perfeitas condições para o cliente, conforme é previsto no código de defesa ao consumidor. Caso não exista conserto do produto ou outro produto igual em estoque para repor, ressarciremos o cliente integralmente. REGRAS GERAIS (trocas ou devoluções) Enviar um e-mail comunicando o início do processo de troca ou devolução, dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Nos enviar de volta o produto que deseja trocar para o endereço que informaremos via e-mail (frete por conta da cliente), comunicar referente ao envio e informar código de rastreio. O produto passará por revisão de conservação. No processo de troca, após finalizarmos a confecção da nova peça, estaremos comunicando e enviando novamente o novo produto (informaremos o novo código de rastreio).