Fábrica de afeto

Políticas da loja

?? Políticas da Loja ? Prazos de produção e envio O prazo para produção é de até 24 horas em caso de convites digitais e 2 dias úteis para os demais produtos após a confirmação do pagamento e envio de todas as informações necessárias para personalização. Produtos digitais são enviados por e-mail ou via chat do Elo7, conforme combinado. Não realizamos envio por correio. Todos os produtos são digitais e personalizados sob demanda. ?? Informações para personalização Após a compra, envie os dados solicitados (nome, idade, data, local da festa, etc.). O prazo de produção começa a contar após o envio completo das informações. ?? Revisões Incluímos até 2 rodadas de revisão gratuitas. Revisões extras serão cobradas à parte (consultar valor). As revisões são apenas para ajustes de texto. Alterações completas no layout são consideradas novo projeto e com isso será cobrado uma taxa por alteração. ?? Cancelamento e reembolso Por se tratar de um produto digital e personalizado, não realizamos cancelamentos ou reembolsos após o início da produção. Caso ainda não tenha iniciado o processo, entre em contato para avaliarmos juntos a possibilidade de cancelamento. ?? Direitos autorais e uso das artes As artes são para uso pessoal e exclusivo do cliente. Não é permitido revender, copiar, modificar ou distribuir. Não enviamos arquivos abertos/editáveis (como PSD, AI, etc.), apenas em formato final (geralmente PDF, PNG, MP4 ou JPEG). ?? Atendimento Nosso atendimento é de segunda a sexta, das 09h às 17h (exceto feriados). Responderemos o mais breve possível dentro do horário de atendimento.