LEIA ATENTAMENTE TODAS NOSSAS POLÍTICAS E A DESCRIÇÃO DO PRODUTO ANTES DE REALIZAR SEU PEDIDO: PRAZOS: - Informe a data da sua festa e verifique os prazos tanto da produção como da entrega. Na falta de informação da data da festa, será mantido o prazo de produção que consta em cada produto; - Os pedidos levam de 5 a 10 dias para a produção após a confirmação do pagamento EXCETO PEDIDOS PERSONALIZADOS - A produção começa apenas após a aprovação da arte ou término de 48h do envio da arte (vide políticas de artes); - Pedidos não finalizados pelo comprador em 3 dias, serão cancelados; - Na falta de fita de cetim igual a foto, será enviada em cor semelhante; - Os preços e modelos podem variar sem aviso aviso prévio. - As cores da arte final podem variar de acordo com seu monitor ou tela do celular/tablet. Na Sublimação, cores como rosa, vermelho, marrom e laranja podem ter variações. ORÇAMENTOS, FRETES E RASTREIO: - Orçamentos serão respondidos em até 24H úteis após o envio. Caso não tiver resposta, reenvie o email; - Realizamos o envio de orçamento apenas por chat, ficando documentado cada observação feita. Caso tenha entrado em contato conosco por outros meios, nos avise para que a conversa seja inserida em seu pedido! - O ELO7 e os Correios possuem uma parceria, verifique o CEP do seu cadastro antes de finalizar a compra. Caso seu CEP estiver errado depois de efetivar a compra, implicará no pagamento do frete calculado por fora do Elo7, através de depósito em conta; - Fique de olho no rastreamento do pedido! Qualquer mudança fora do normal, nos avise; - Caso o pedido seja EXTRAVIADO, PERDIDO EM ASSALTO AO CARTEIRO ou PERDIDO EM CURSO, nos notifique para melhor solucionarmos o problema; - NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ATRASOS DE ENTREGA DOS CORREIOS: Ao fazer o pedido, informe a data da sua festa. Produtos personalizados NÃO serão reembolsados. TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS: - NÃO realizamos trocas por pedidos com enganos do COMPRADOR; Verifique o tamanho ideal para sua finalidade! - Trocas ou devoluções por defeito e erros da produção devem ser encaminhados junto com foto para nosso email para melhor solucionarmos; - Trocas por GOSTO: Serão trocados mediante ao reenvio do produto (frete por conta do comprador). Com a confirmação de bom estado e quantidade, será enviado novo pedido (frete por conta do vendedor). Dependendo do prazo da festa, o vendedor pode optar ou não pela troca, sendo o reembolso mediante a reenvio a próxima solução; - Devoluções por GOSTO - EXCETO PRODUTOS PERSONALIZADOS: Assim que o produto for reenviado, o prazo de reembolso é de até 3 dias úteis da chegada do produto, depois da confirmação de bom estado e quantidade. A forma de reembolso é a MESMA QUE O COMPRADOR UTILIZOU. (Ex: Pagamento via cartão, será feita o estorno junto ao MOIP) - O comprador tem até 7 dias corridos para informar que não quer mais o produto, depois desse prazo, não realizaremos o reembolso. - NÃO realizamos reembolsos sem o reenvio do produto, não insista! - NÃO realizamos reembolsos de produtos personalizados! Tenha certeza e leia todas as políticas e observações antes de comprar; POLÍTICAS DE ARTES: - Artes serão enviadas apenas após a confirmação de pagamento para o email do cadastro; - O cliente terá até 48 horas para avisar o não recebimento ou as modificações desejadas. Caso não entre em contato, iremos começar a produção com a primeira arte feita. - A personalização deverá ser solicitada nos comentários ao vendedor antes do pagamento independente de quantos pedidos o comprador realizou. Valerá somente o que estiver escrito ou não no pedido pago; - Personalização TOTAL: Para a criação de uma arte que ainda não temos ou fazer uso de arte entregue pelo cliente, será acrescido de R$25,00 a R$50,00 por arte informados antes da realização do pagamento; - Personalização PARCIAL na parte da frente, junto ao desenho: Inclusão de nome, data e/ou frase não gera custo; Após a terceira alteração, será cobrado taxa de R$ 25,00 por arte. - Personalização PARCIAL na parte da frente e das costas: Inclusão de nome, data e/ou frase gera custo de R$0,60 a R$1,20 a unidade. Meios de Pagamentos: - Via MOIP: Cartão de crédito em até 12 vezes (verifique taxas) ou Boleto Bancário (demoram até três (3) dias úteis para compensar) ou Deposito em conta. Ao fazer o pedido, você está de acordo com nossas políticas.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução