Políticas da loja Meu nome é Eliza Ribeiro, iniciei meu trabalho com o biscuit no ano de 2005 e utilizo a internet como veículo de venda desde o ano de 2009. - Os atendimentos são realizados de segunda a sexta. - Todas as peças são modeladas por mim, e feitas sob encomenda. Raramente consigo manter peças em estoque, mas não custa nada verificar essa disponibilidade. |||Atendimento||| - O atendimento se dá pelas lojas virtuais e por e-mail, a qualquer momento do dia e em qualquer dia da semana. Respondo geralmente com muita rapidez, porém o prazo máximo de resposta é de 48h. |||Ao realizar o pedido||| - Por serem peças modeladas a mão e feitas sob encomenda, é necessário consultar a disponibilidade de vagas. Geralmente esse prazo se encontra na página principal das lojas virtuais ou pode ser consultado por e-mail. - O prazo de confecção informado no produto é meramente ilustrativo. - Produtos disponíveis em estoque são postados em até 5 dias. - Só clique no botão 'comprar' se de fato for finalizar o pedido, para informações entre em contato por e-mail. - Ao realizar um pedido, leia a descrição completa do produto. Este é o momento em que deve ser combinado qualquer detalhe como cores, formatos e valores. Em caso de pedidos sem descrição, a peça será feita semelhante foto do produto comprado. - Só agendo pedidos após o pagamento de no mínimo 50% do valor (deposito) ou valor total (boleto ou cartão). O restante do valor deve ser pago até dois dias antes da postagem. - Pedidos sem pagamento serão cancelados após 3 dias. - Por serem peças artesanais, feitas a mão, podem existir variações mínimas nas cores e tamanhos. - Não trabalho com prévia devido a agenda super apertada. É necessário confiar no meu trabalho. |||Pagamento||| - Depósito em conta corrente: dividimos em 2x, 50% pra agendar e 50% antes da postagem. Damos desconto - Peça o seu. - Pagseguro ou Moip: boleto e cartão - Enviamos a cobrança por e-mail ou pode ser feita diretamente na loja virtual. - Não devolvemos o dinheiro após o fechamento e pagamento do pedido. ||Entrega||| - Retirada do produto é no ateliê, não fazemos entregas. Para retirar o produto é necessário agendar para que eu possa esperar a retirada e evitar desencontros. - Envio pelos correios (para todo o Brasil): PAC ou Sedex. Para entrega pelos correios, calculo o frete (incluindo caixa para envio- que será somado ao valor do seu pedido). Pagamento por conta do cliente. - Prazo de entrega após a postagem (informado pelos correios): PAC: até 10 dias úteis. Sedex ou e-sedex: até 3 dias úteis. - Não me responsabilizo por atrasos na entrega, extravios e por danos nos produtos após o envio. - As peças vão em caixa apropriada para envio com bastante plástico bolha para garantir a integridade delas. - Todo o processo de envio dos correios deve ser acompanhado pelo cliente através do código de rastreio enviado. Em caso de problemas na entrega (atraso, extravios...) fico a disposição para resolver o problema junto ao cliente com os correios. - Não me responsabilizo por endereços errados. Caso a caixa volte pra mim, será necessário o pagamento de novo frete. |||Considerações finais||| - Mesmo com a falta de tempo, tento ao máximo manter a loja virtual atualizada. - Caso não tenha o tema desejado, é só consultar orçamento por e-mail. - A data da postagem é combinada logo no inicio da negociação, e é extremamente importante ficar atento a isso. Não faço adiantamento de data. As peças são postadas até a data combinada impreterivelmente. - Trabalho sempre com um pedido mínimo, que varia de acordo com cada peça/modelo. - Não tenho revendedores, portanto, qualquer foto minha em algum site/blog que não seja o Rosa Chock, é copia indevida e não será modelada por mim. Ainda tem dúvida em relação ao meu trabalho? Dá uma olhadinha nos depoimentos de clientes na lojinha do elo7. Amo o que faço e sua encomenda será feita com muito carinho! Boas compras! Atelie Eliza Ribeiro By Biscuit
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução