Políticas da loja
DICAS PARA UMA SUA COMPRA:
Bem vindo!
Tire suas dúvidas! O diálogo é sempre a melhor opção. Você pode nos enviar uma mensagem através do botão "Contatar vendedor". Não se esqueça de especificar qual é a peça do seu interesse! - Prazo Total = Prazo de Confecção + Prazo dos Correios. Tenha essa equação em mente quando fechar seu pedido. - Você receberá o código de rastreamento de sua encomenda automaticamente, assim que postado, e poderá monitorá-lo através do site dos Correios.Ajude-nos a acompanhar sua entrega, evitando assim que haja devolução do seu produto. Antes de comprar, leia atentamente as informações abaixo e, em caso de dúvida, é só entrar em contato conosco através do botão aqui do ladinho!
** Nossos Produtos: Nossas peças são produzidas artesanalmente. As cores visualizadas podem apresentar alterações de acordo com o monitor de seu computador. Podem ser modificadas à sua escolha, mas as estampas serão definidas de acordo com a disponibilidade de estoque, o que não altera a qualidade e as características do produto. A descrição do produto traz o seu tamanho. Personalização: As informações de personalização devem ser enviadas assim que o pedido for fechado, usando o campo de observações para cada produto colocado no carrinho de compras. Cores, nomes e iniciais devem ser informados e essas informações devem ser salvas antes que você feche o pedido. * Prazo de Produção: Nossas peças são todas personalizadas, por isso trabalhamos com produtos sob encomenda. O prazo de produção está destacado na descrição e deve ser contado em dias úteis. O produto entra na agenda de produção assim que o pagamento de seu pedido for confirmado pela instituição financeira, salvo se as informações a respeito da personalização não forem enviadas junto ao pedido. Nesse caso, o prazo começa a contar assim que as definições de personalização forem efetuadas. # Produtos à Pronta Entrega: Os produtos a pronta entrega serão encaminhados aos Correios em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. * Frete/Entrega: O envio dos produtos é feito via Correios (conforme definição do Portal Elo7), com frete pago pelo cliente, sendo possível escolher as modalidades PAC (4 a 18 dias úteis) ou Sedex (2 a 5 dias úteis). O prazo de entrega será definido pelo CEP de destino e o cálculo do frete é automaticamente efetuado pelo Elo7/Correios. Tenha certeza de informar corretamente seu endereço de entrega. Serão efetuadas 3 tentativas de entrega e, não havendo sucesso por endereço inexistente, errado ou não havendo quem possa recebe-lo, o pacote retornará para nós. Nesse caso, o segundo envio será pago pelo cliente. Não podemos nos responsabilizar por atrasos na entrega decorrentes de problemas nos Correios, extravios, perda ou roubo da mercadoria. Havendo qualquer um desses casos, acionaremos o órgão responsável e, após espera de esclarecimentos, procederemos de acordo com a indicação da ouvidoria dos Correios. * Devolução: Confira sua peça no ato de entrega. Embalagens avariadas ou abertas não devem ser recebidas. Por trabalharmos somente com produtos personalizados, com detalhes previamente definidos por você, cliente, aceitamos a devolução somente no caso de peças com defeito de fabricação. Entre em contato conosco para que possamos instruí-lo sobre a substituição. Não são considerados defeitos de fabricação: - Indício de uso inadequado ou dano acidental do produto por parte do cliente; - Lavagem inadequada; - Divergência de cores, medidas e informações de personalização (aprovados antes do envio); - Desgaste natural em decorrência de uso. * Opções de Pagamento: MOIP - Cartões de Crédito e Boleto Pedidos não concretizados após 3 dias serão automaticamente cancelados. Caso haja desistência da compra antes de efetuado o pagamento, por favor, cancele seu pedido. Não temos política de devolução de pagamento por desistência do pedido.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Encantos.da.Nana
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DICAS PARA UMA SUA COMPRA: Bem vindo! Tire suas dúvidas! O diálogo é sempre a melhor opção. Você pode nos enviar uma mensagem através do botão "Contatar vendedor". Não se esqueça de especificar qual é a peça do seu interesse! - Prazo Total = Prazo de Confecção + Prazo dos Correios. Tenha essa equação em mente quando fechar seu pedido. - Você receberá o código de rastreamento de sua encomenda automaticamente, assim que postado, e poderá monitorá-lo através do site dos Correios.Ajude-nos a acompanhar sua entrega, evitando assim que haja devolução do seu produto. Antes de comprar, leia atentamente as informações abaixo e, em caso de dúvida, é só entrar em contato conosco através do botão aqui do ladinho! ** Nossos Produtos: Nossas peças são produzidas artesanalmente. As cores visualizadas podem apresentar alterações de acordo com o monitor de seu computador. Podem ser modificadas à sua escolha, mas as estampas serão definidas de acordo com a disponibilidade de estoque, o que não altera a qualidade e as características do produto. A descrição do produto traz o seu tamanho. Personalização: As informações de personalização devem ser enviadas assim que o pedido for fechado, usando o campo de observações para cada produto colocado no carrinho de compras. Cores, nomes e iniciais devem ser informados e essas informações devem ser salvas antes que você feche o pedido. * Prazo de Produção: Nossas peças são todas personalizadas, por isso trabalhamos com produtos sob encomenda. O prazo de produção está destacado na descrição e deve ser contado em dias úteis. O produto entra na agenda de produção assim que o pagamento de seu pedido for confirmado pela instituição financeira, salvo se as informações a respeito da personalização não forem enviadas junto ao pedido. Nesse caso, o prazo começa a contar assim que as definições de personalização forem efetuadas. # Produtos à Pronta Entrega: Os produtos a pronta entrega serão encaminhados aos Correios em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. * Frete/Entrega: O envio dos produtos é feito via Correios (conforme definição do Portal Elo7), com frete pago pelo cliente, sendo possível escolher as modalidades PAC (4 a 18 dias úteis) ou Sedex (2 a 5 dias úteis). O prazo de entrega será definido pelo CEP de destino e o cálculo do frete é automaticamente efetuado pelo Elo7/Correios. Tenha certeza de informar corretamente seu endereço de entrega. Serão efetuadas 3 tentativas de entrega e, não havendo sucesso por endereço inexistente, errado ou não havendo quem possa recebe-lo, o pacote retornará para nós. Nesse caso, o segundo envio será pago pelo cliente. Não podemos nos responsabilizar por atrasos na entrega decorrentes de problemas nos Correios, extravios, perda ou roubo da mercadoria. Havendo qualquer um desses casos, acionaremos o órgão responsável e, após espera de esclarecimentos, procederemos de acordo com a indicação da ouvidoria dos Correios. * Devolução: Confira sua peça no ato de entrega. Embalagens avariadas ou abertas não devem ser recebidas. Por trabalharmos somente com produtos personalizados, com detalhes previamente definidos por você, cliente, aceitamos a devolução somente no caso de peças com defeito de fabricação. Entre em contato conosco para que possamos instruí-lo sobre a substituição. Não são considerados defeitos de fabricação: - Indício de uso inadequado ou dano acidental do produto por parte do cliente; - Lavagem inadequada; - Divergência de cores, medidas e informações de personalização (aprovados antes do envio); - Desgaste natural em decorrência de uso. * Opções de Pagamento: MOIP - Cartões de Crédito e Boleto Pedidos não concretizados após 3 dias serão automaticamente cancelados. Caso haja desistência da compra antes de efetuado o pagamento, por favor, cancele seu pedido. Não temos política de devolução de pagamento por desistência do pedido.
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