EB Fragrance

Políticas da loja

Política da Loja: COMO TRABALHAMOS: Atendemos na loja física, onde confeccionamos os produtos e na loja virtual. CRÉDITOS Nossas artes, mesmo digitais, possuem nossa logo, e o mesmo não será retirado. Porém esta não compromete o visual do produto. ATENDIMENTO Será um prazer atendê-lo! PAGAMENTO Trabalhamos com pagamento total no PagSeguro, Paypal, MOIP. Após a confirmação do pagamento, damos início a produção das peças ou envio daquelas que estiverem disponíveis em pronta entrega. PRAZOS Todos os prazos de produção estão constantes no anúncio do produto. O prazo poderá ser alterado, podendo estender-se conforme agenda atual ou de acordo com o tamanho do pedido. Consulte-nos para urgências! Sempre que possível iremos encaixar o seu pedido dentro do cronograma de produção. *** O prazo de produção é divulgado em cada produto e é contado em dias úteis, a partir da data de confirmação do pagamento. *** ARTES (LAYOUT) *** IMPORTANTE *** O envio da arte para aprovação só será feito após a confirmação do pagamento; APROVAÇÃO DE LAYOUT: Todas as peças da Loja, adaptamos para o seu tema, mesmo que ainda não haja uma amostra pronta. Fazemos sob encomenda; A prova da arte só será criada e enviada após o fechamento do pedido (mediante pagamento); Fazemos até 2 alterações nas artes sem nenhum custo. Da 3ª em diante só enviamos para aprovação mediante pagamento de uma taxa de R$ 5,00 para alteração solicitada; ENVIOS A retirada do produto poderá ser realizada em nossa loja física, na cidade de Caxias do Sul - RS ou nas modalidades disponibilizadas pelos Correios para o cliente escolher a opção que lhe seja mais favorável. - PAC - SEDEX A partir do dia da postagem, é fornecido um código de rastreio para que o cliente consiga rastrear a encomenda. IMPORTANTE: (Observe sempre o prazo de entrega dos Correios antes de concluir seu pedido). Deixamos claro que não somos responsáveis por qualquer tipo de atraso ocorrido por parte dos Correios. Após a postagem se houver atraso no prazo informado nós não nos responsabilizamos por eles. EMBALAGEM Embalamos sua encomenda com cuidado e carinho para que chegue perfeita para você! Porém, sempre temos que contar com a sorte que para que não haja danos durante o transporte pelos Correios. PRODUTOS Todos os produtos são feitos em qualquer tema. A compra pode ser feita no anúncio do produto desejado, mesmo que não seja o tema de sua escolha, pois será definido após a compra na troca de informações no centro de mensagens do pedido. Os produtos estão sujeitos a pequenas variações de tonalidade, pois o padrão de cor que vemos na tela do computador pode diferir do padrão de cor do produto final. *** DIREITO DE ARREPENDIMENTO: Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, o comprador poderá pedir a troca ou a devolução da mercadoria em sete dias, a contar da data de recebimento da mesma, apresentada pelos correios ou transportadora. Após este prazo, NÃO serão realizadas trocas de produtos. Não são realizadas trocas ou devoluções de produtos personalizados. No momento de realização da troca, os custos de envio (frete) do produto para a nossa loja são inteiramente por conta do cliente. ENVIAMOS PARA TODO O BRASIL E EXTERIOR! BOAS COMPRAS! EB FRAGRANCE