Políticas da loja
Na Doux Rêve, cada detalhe é pensado com carinho para transformar sonhos em realidade. Como nossos produtos são criados artesanalmente e com exclusividade, desenvolvemos algumas diretrizes importantes para garantir uma experiência transparente, justa e encantadora para você.
Produção e Prazo de Entrega:
- Todos os nossos produtos são feitos sob encomenda, com atenção especial a cada pedido.
- O prazo de produção varia de acordo com o item, e começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Esse prazo é informado na descrição de cada produto.
- O prazo de entrega depende da forma de envio escolhida e da localidade do destinatário. Assim que o pedido for postado, você receberá o código de rastreamento para acompanhar sua encomenda de acordo com o meio de entrega.
Personalização:
- Produtos personalizados são feitos especialmente para você, com base nas informações fornecidas no momento da compra pelos canais de comunicação da plataforma.
- Certifique-se de revisar atentamente os dados enviados (nomes, cores, datas etc.), pois não nos responsabilizamos por dados informados incorretamente.
- Após a confirmação do pedido, alterações no projeto só serão possíveis se ele ainda não tiver sido iniciado a produção.
Trocas e Devoluções:
- Por serem personalizados e feitos sob medida, nossos produtos não se enquadram na política de arrependimento para devolução sem motivo.
- Em casos de defeito de fabricação ou erro por parte da loja, faremos a troca ou ajuste necessário sem custo adicional. O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- Não realizamos trocas por insatisfação com personalizações previamente aprovadas.
Atendimento:
- Nosso atendimento é feito com todo carinho, via e-mail, WhatsApp e redes sociais.
([email protected] / (11) 9.9632-1715 / @DouxReve.eventos)
- O prazo médio de resposta é de até 48 horas úteis.
- Estamos sempre disponíveis para tirar dúvidas, orientar sobre os pedidos e garantir que sua experiência com a Doux Rêve seja a mais doce possível.
Compromisso com Qualidade e Encantamento:
Na Doux Rêve, não vendemos apenas produtos ? entregamos emoção, beleza e significado. Cada peça é feita com carinho, pensando nos momentos especiais que ela vai ajudar a compor.
Obrigada por sonhar com a gente!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Doux Rêve Eventos
SobrePolíticas da loja
Na Doux Rêve, cada detalhe é pensado com carinho para transformar sonhos em realidade. Como nossos produtos são criados artesanalmente e com exclusividade, desenvolvemos algumas diretrizes importantes para garantir uma experiência transparente, justa e encantadora para você. Produção e Prazo de Entrega: - Todos os nossos produtos são feitos sob encomenda, com atenção especial a cada pedido. - O prazo de produção varia de acordo com o item, e começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Esse prazo é informado na descrição de cada produto. - O prazo de entrega depende da forma de envio escolhida e da localidade do destinatário. Assim que o pedido for postado, você receberá o código de rastreamento para acompanhar sua encomenda de acordo com o meio de entrega. Personalização: - Produtos personalizados são feitos especialmente para você, com base nas informações fornecidas no momento da compra pelos canais de comunicação da plataforma. - Certifique-se de revisar atentamente os dados enviados (nomes, cores, datas etc.), pois não nos responsabilizamos por dados informados incorretamente. - Após a confirmação do pedido, alterações no projeto só serão possíveis se ele ainda não tiver sido iniciado a produção. Trocas e Devoluções: - Por serem personalizados e feitos sob medida, nossos produtos não se enquadram na política de arrependimento para devolução sem motivo. - Em casos de defeito de fabricação ou erro por parte da loja, faremos a troca ou ajuste necessário sem custo adicional. O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. - Não realizamos trocas por insatisfação com personalizações previamente aprovadas. Atendimento: - Nosso atendimento é feito com todo carinho, via e-mail, WhatsApp e redes sociais. ([email protected] / (11) 9.9632-1715 / @DouxReve.eventos) - O prazo médio de resposta é de até 48 horas úteis. - Estamos sempre disponíveis para tirar dúvidas, orientar sobre os pedidos e garantir que sua experiência com a Doux Rêve seja a mais doce possível. Compromisso com Qualidade e Encantamento: Na Doux Rêve, não vendemos apenas produtos ? entregamos emoção, beleza e significado. Cada peça é feita com carinho, pensando nos momentos especiais que ela vai ajudar a compor. Obrigada por sonhar com a gente!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução