Políticas da loja
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ENVIO:
O prazo de envio do produto será feito após confirmação de pagamento notificado pela plataforma ELo7. Após aprovação de pagamento o prazo de postagem é em até 24hs. lembrando que é necessário contabilizar o prazo do frete escolhido. EX: 24hs postagem + prazo do frete escolhido, podendo variar entre 1, 3 ou até 15 dias úteis dependo do Estado ou região da compra.
Em caso de compras efetuadas em finais de semana (Sabado, Domingo) ou feriados nacionais, a postagem será efetuada no proximo dia útil após a confirmação de pagamento.
O prazo de produção para produtos sob encomenda é em até 7 dias úteis + frete escolhido pelo cliente.
TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Após a compra do produto é de responsabilidade do nosso time de logistica garantir a fidelidade do produto escolhido no ato da compra, quaisquer avarias no produto ou o mesmo não chegou conforme escolhido na loja, contatar nosso SAC imediatamente para análise, caso necessite de troca não retirar etiqueta que compoe a garantia do não uso. o prazo para troca ou devolução segundo a Lei 8.078, do Código de Defesa do Consumidor (CDC). é de 7 dias a contar da data de recebimento.
IMPORTANTE: NÃO TROCAMOS PRODUTOS COM ETIQUETA DE AUTENTICIDADE REMOVIDA.
PRAZOS E RESPOSTAS:
Nosso time garante velocidade no atendimento pois entendemos que o bom relacionamento transpoe quaisquer barreiras, queremos estar perto de vocês atendendo as suas necessidades e retirando todas as suas dúvidas, nosso tempo de resposta é muito curto, todavia pontuamos que pode ocorrer um tempo de espera maior devido a demanda, mas garantimos que responderemos no melhor tempo hábil póssivel.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Donna Queen
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Políticas da loja ENVIO: O prazo de envio do produto será feito após confirmação de pagamento notificado pela plataforma ELo7. Após aprovação de pagamento o prazo de postagem é em até 24hs. lembrando que é necessário contabilizar o prazo do frete escolhido. EX: 24hs postagem + prazo do frete escolhido, podendo variar entre 1, 3 ou até 15 dias úteis dependo do Estado ou região da compra. Em caso de compras efetuadas em finais de semana (Sabado, Domingo) ou feriados nacionais, a postagem será efetuada no proximo dia útil após a confirmação de pagamento. O prazo de produção para produtos sob encomenda é em até 7 dias úteis + frete escolhido pelo cliente. TROCAS E DEVOLUÇÕES: Após a compra do produto é de responsabilidade do nosso time de logistica garantir a fidelidade do produto escolhido no ato da compra, quaisquer avarias no produto ou o mesmo não chegou conforme escolhido na loja, contatar nosso SAC imediatamente para análise, caso necessite de troca não retirar etiqueta que compoe a garantia do não uso. o prazo para troca ou devolução segundo a Lei 8.078, do Código de Defesa do Consumidor (CDC). é de 7 dias a contar da data de recebimento. IMPORTANTE: NÃO TROCAMOS PRODUTOS COM ETIQUETA DE AUTENTICIDADE REMOVIDA. PRAZOS E RESPOSTAS: Nosso time garante velocidade no atendimento pois entendemos que o bom relacionamento transpoe quaisquer barreiras, queremos estar perto de vocês atendendo as suas necessidades e retirando todas as suas dúvidas, nosso tempo de resposta é muito curto, todavia pontuamos que pode ocorrer um tempo de espera maior devido a demanda, mas garantimos que responderemos no melhor tempo hábil póssivel.
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