Políticas da loja
Para garantir a satisfação e manter a transparência e respeito com nossos clientes, criamos nossa política:
Prazo de Produção: A partir da confirmação do pagamento, os prazos de produção e envio dos nossos produtos variam de acordo com o produto e a quantidade escolhida.
Cancelamento de pedidos: Por se tratar de peças personalizadas, o cancelamento do mesmo deve acontecer dentro de 24 horas para ter reembolso do valor. Caso contrario, não conseguiremos ressarcir o mesmo.
Se a compra for efetuada, porém o pagamento não for realizado em um período de até 3 dias, o pedido será cancelado.
Trocas e Devoluções: Com base no Código de Defesa ao Consumidor, as ocorrências que envolvam troca ou devolução, devem ser comunicadas à nossa equipe de Atendimento ao Cliente. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado sem consulta prévia. É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador. Em qualquer das hipóteses abaixo, recuse o produto: - Embalagem aberta ou avariada; - Produto avariado; - Produto em desacordo com o pedido; - Falta de acessórios.
Sendo assim, ao receber o produto, por favor, entre em contato pelo suporte ao Cliente em até 72h.
ATENÇÃO: * As imagens dos produtos são meramente ilustrativas, podendo haver pequena variação na tonalidade das cores. Nesta situação, caso o cliente fique insatisfeito com o produto e queira trocá-lo, fica á cargo do cliente, as despesas de envio do produto a ser devolvido, quanto ao novo que irá receber.
Meios de Pagamento Aceitos:
MOIP: Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros) e débito online.
PIX: É uma maneira rápida e segura de pagar online sem compartilhar seu número de cartão de crédito ou conta bancária.
DEPÓSITO EM CONTA
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Dona Helo - Artes e Bordados
SobrePolíticas da loja
Para garantir a satisfação e manter a transparência e respeito com nossos clientes, criamos nossa política: Prazo de Produção: A partir da confirmação do pagamento, os prazos de produção e envio dos nossos produtos variam de acordo com o produto e a quantidade escolhida. Cancelamento de pedidos: Por se tratar de peças personalizadas, o cancelamento do mesmo deve acontecer dentro de 24 horas para ter reembolso do valor. Caso contrario, não conseguiremos ressarcir o mesmo. Se a compra for efetuada, porém o pagamento não for realizado em um período de até 3 dias, o pedido será cancelado. Trocas e Devoluções: Com base no Código de Defesa ao Consumidor, as ocorrências que envolvam troca ou devolução, devem ser comunicadas à nossa equipe de Atendimento ao Cliente. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado sem consulta prévia. É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador. Em qualquer das hipóteses abaixo, recuse o produto: - Embalagem aberta ou avariada; - Produto avariado; - Produto em desacordo com o pedido; - Falta de acessórios. Sendo assim, ao receber o produto, por favor, entre em contato pelo suporte ao Cliente em até 72h. ATENÇÃO: * As imagens dos produtos são meramente ilustrativas, podendo haver pequena variação na tonalidade das cores. Nesta situação, caso o cliente fique insatisfeito com o produto e queira trocá-lo, fica á cargo do cliente, as despesas de envio do produto a ser devolvido, quanto ao novo que irá receber. Meios de Pagamento Aceitos: MOIP: Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros) e débito online. PIX: É uma maneira rápida e segura de pagar online sem compartilhar seu número de cartão de crédito ou conta bancária. DEPÓSITO EM CONTA
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