Olá, que bom que você veio! Venha conhecer nossas políticas para que sua compra seja uma experiência prazerosa. PRODUTOS: Dar ressignificação aos resíduos têxteis através de técnicas artesanais (costura, crochê e tricô) é o principal objetivo do ateliê Dominicia Maria e os anéis de Saturno. Entenda como resíduo têxtil aqui utilizado os retalhos com algumas avarias (manchas, perfurações) ou sobras de tecidos das roupas confeccionadas no próprio ateliê de costura. Algumas peças podem ser replicadas em outros fios, tecidos, cores ou tamanhos, porém, outras utilizam retalhos transformados em fio, motivo pelo qual recebem o indicativo de "Peça Exclusiva" na descrição do produto. Os produtos podem sofrer alterações na aparência, como variação de cor devido ao lote do fio utilizado ou até mesmo por configuração do aparelho eletrônico (computador/celular). As informações sobre material e tamanho estão na descrição do produto, vale a pena dar uma conferida antes de finalizar a compra. PRAZOS Produtos a pronta entrega serão enviados em até 2 (dois) dias úteis. A contagem deste prazo começa após a confirmação do pagamento. Prazos para entrega através dos Correios ou transportadora são calculados automaticamente de acordo com as regras de tais empresas e após o cliente informar, no momento da compra, o CEP do endereço destinatário. Todas as mensagens enviadas pelo comprador serão respondidas em até 24 horas. Horário de atendimento: segunda a sexta-feira / das 13h às 19h *Horário da manhã é preferencialmente utilizado para postagem de pedidos. FORMAS DE PAGAMENTO Você pode pagar sua compra com cartão de crédito (em até 12x sem juros) ou boleto bancário. Pagamentos via boleto, levam até 3 dias úteis para serem liberados. Portanto, acrescente esse prazo aos prazos informados. Os pedidos realizados que não forem pagos em até 48 horas serão cancelados. TROCA ou DEVOLUÇÃO De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o prazo de 7 dias úteis após o recebimento do pedido para desistir de uma compra online, sem custo adicional. Após esse prazo, o produto só poderá ser devolvido por defeito. Devido a forma de confecção de alguns produtos, principalmente Peças Exclusivas, a troca é inviabilizada, neste caso será feita a devolução do valor pago, após o recebimento do pedido na mesma forma como enviado (embalagem, mimos e com a peça sem sinais de uso). Verifique sempre o endereço para envio antes de finalizar a compra. Em caso de devolução ao remetente o cliente deverá arcar com o frete do reenvio. Dúvidas ou sugestões são sempre bem-vindas. Boas compras!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução