Políticas da loja
Política da Loja ? Doederlein Pratas
Bem-vindo(a) à Doederlein Pratas!
Trabalhamos com joias autênticas em Prata 925. cuidadosamente selecionadas para oferecer beleza, brilho e durabilidade
Nosso compromisso é garantir que sua experiência de compra seja segura, transparente e encantadora.
1. Sobre os Produtos
Todas as peças são feitas em Prata 925 legítima.
As fotos são reais das joias mas pequenas variações de cor ou brilho podem ocorrer conforme a iluminação e o monitor.
Cada joia acompanha embalagem adequada para presente e proteção
2. Prazos e Envio
Peças à pronta entrega: postagem em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Peças sob encomenda: prazo de produção informado na página do produto.
Envio realizado pelos Correios (PAC ou SEDEX) com código de rastreamento
A Doederlein Pratas não se responsabiliza por atrasos causados pelos Correios.
3. Pagamento
Os pagamentos são processados com segurança pelo **Elo7**.
Aceitamos cartão de crédito, boleto e Pix (via plataforma).
O envio ocorre somente após a confirmação do pagamento
4. Trocas e Devoluções
Aceitamos trocas e devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento (conforme o Código de Defesa do Consumidor).
A joia deve estar sem uso, em perfeito estado e com embalagem original.
O frete de devolução é por conta do comprador, exceto em casos de defeito de fabricação
Após análise, o valor é estornado ou o produto substituído.
5. Política de Garantia
Oferecemos garantia de 6 meses contra defeitos de fabricação em todas as nossas joias.
A garantia cobre:
Defeitos de solda, fechos ou estrutura da peça.
Escurecimento anormal da prata causado por falha no material.
A garantia não cobre:
Quebra por impacto, deformações ou mau uso.
Danos causados por perfumes, cremes, água do mar ou piscina.
Oxidação natural (escurecimento leve) e desgaste pelo tempo.
Perda de pedras ou peças mal conservadas.
#### ?? Como solicitar:
1. Entre em contato pelo chat do Elo7, informando o número do pedido e fotos do produto.
2. Nossa equipe fará a avaliação em até 7 dias úteis após o recebimento
3. Confirmado o defeito, realizamos conserto, substituição, vale-compra ou reembolso integral.
6. Cuidados com a Prata
Para manter sua joia sempre linda:
Evite contato com produtos químicos, perfumes e cremes.
Retire antes de banho, academia, piscina ou mar.
Guarde em local seco, de preferência em *aquinhos individuais.
Use flanela de polimento para prata para restaurar o brilho.
7. Atendimento
Nosso atendimento é feito diretamente pelo chat do Elo7
Respondemos em até 24 horas úteis e estamos sempre à disposição para ajudar com qualquer dúvida.
Doederlein Pratas ? Joias em Prata 925 com fé, elegância e propósito.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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SobrePolíticas da loja
Política da Loja ? Doederlein Pratas Bem-vindo(a) à Doederlein Pratas! Trabalhamos com joias autênticas em Prata 925. cuidadosamente selecionadas para oferecer beleza, brilho e durabilidade Nosso compromisso é garantir que sua experiência de compra seja segura, transparente e encantadora. 1. Sobre os Produtos Todas as peças são feitas em Prata 925 legítima. As fotos são reais das joias mas pequenas variações de cor ou brilho podem ocorrer conforme a iluminação e o monitor. Cada joia acompanha embalagem adequada para presente e proteção 2. Prazos e Envio Peças à pronta entrega: postagem em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Peças sob encomenda: prazo de produção informado na página do produto. Envio realizado pelos Correios (PAC ou SEDEX) com código de rastreamento A Doederlein Pratas não se responsabiliza por atrasos causados pelos Correios. 3. Pagamento Os pagamentos são processados com segurança pelo **Elo7**. Aceitamos cartão de crédito, boleto e Pix (via plataforma). O envio ocorre somente após a confirmação do pagamento 4. Trocas e Devoluções Aceitamos trocas e devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento (conforme o Código de Defesa do Consumidor). A joia deve estar sem uso, em perfeito estado e com embalagem original. O frete de devolução é por conta do comprador, exceto em casos de defeito de fabricação Após análise, o valor é estornado ou o produto substituído. 5. Política de Garantia Oferecemos garantia de 6 meses contra defeitos de fabricação em todas as nossas joias. A garantia cobre: Defeitos de solda, fechos ou estrutura da peça. Escurecimento anormal da prata causado por falha no material. A garantia não cobre: Quebra por impacto, deformações ou mau uso. Danos causados por perfumes, cremes, água do mar ou piscina. Oxidação natural (escurecimento leve) e desgaste pelo tempo. Perda de pedras ou peças mal conservadas. #### ?? Como solicitar: 1. Entre em contato pelo chat do Elo7, informando o número do pedido e fotos do produto. 2. Nossa equipe fará a avaliação em até 7 dias úteis após o recebimento 3. Confirmado o defeito, realizamos conserto, substituição, vale-compra ou reembolso integral. 6. Cuidados com a Prata Para manter sua joia sempre linda: Evite contato com produtos químicos, perfumes e cremes. Retire antes de banho, academia, piscina ou mar. Guarde em local seco, de preferência em *aquinhos individuais. Use flanela de polimento para prata para restaurar o brilho. 7. Atendimento Nosso atendimento é feito diretamente pelo chat do Elo7 Respondemos em até 24 horas úteis e estamos sempre à disposição para ajudar com qualquer dúvida. Doederlein Pratas ? Joias em Prata 925 com fé, elegância e propósito.
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