PRAZO DE PRODUÇÃO: -O prazo de produção é apenas uma estimativa, podendo sofrer pequena variação para mais ou para menos. -Nele não está incluso o prazo de entrega dos correios. -Não nos responsabilizamos por atrasos provocados pela demora de resposta do cliente para definição de como será feita a personalização. PRAZOS DE RESPOSTA: - Todas as solicitações serão respondidas em horário comercial: das 8h as 12h e das 13h as 17h de segunda a sexta feira. DEACRIÇÃO DOS PRODUTOS: -Todas as fotos na loja são meramente ilustrativas. Por se tratarem de produtos artesanais podem haver pequenas variações nos desenhos, fonte da letra e cores, este último devido ao monitor. CORREIOS: -Não podemos garantir o prazo de entrega fornecido pelos correios. -Em casos de extravio, atraso de entrega e roubo de carga, APÓS ESPERA DE ESCLARECIMENTO DOS CORREIOS, procedemos da seguinte forma: Para clientes dispostos a esperar novo prazo, faremos o reenvio das peças, sem custo adicional. Caso ocorra falta de matéria prima, a reprodução é realizada em outro material, desde que o cliente concorde com as mudanças. Para clientes que não possam esperar por novo prazo, garantimos o ressarcimento do valor total, APÓS A CONFIRMAÇÃO dos correios da ocorrência de extravio ou roubo de carga. -Todas as informações de abertura de reclamação nos correios são repassados ao cliente para esclarecimento dos prazos de resolução do problema. Lembrando que estes prazos fazem parte do protocolo seguido pelos Correios e independem de nossa vontade. GARANTIA DE DEVOLUÇÃO: -Garantimos troca ou reembolso em caso de pedido incorreto, com itens faltantes, diferente, troca ou com defeito. O cliente deve entrar em contato para esclarecimento do problema. O cliente deverá reenviar o produto para o endereço que será fornecido e após recebimento deste, faremos o reembolso ou troca. CANCELAMENTO DO PEDIDO -O prazo para cancelamento é de 24 horas após pagamento. Havendo qualquer dúvida estamos a disposição.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução