Doca77

POLITICA DE REEMBOLSO E CANCELAMENTO 1.Em conformidade ao artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor transcorridos sete dias de entrega, fica estabelecido o aceite do produto pelo Cliente; 1.1 Prazos de entrega serão calculados automaticamente pelo sistema de compras do Elo7. 2. As devoluções sem custo de reenvio, são aceitas somente de produto que não corresponda ao solicitado (erro interno de separação); 3. Será aceito como DEVOLVIDO em caso de desistência da compra, produto(s) que o esteja(m) em sua embalagem original, sem utilização ou marcas de utilização além de outros itens que compõem como manuais, acessórios entre outros descritos no momento da compra; 3.1 Após o recebimento o produto será avaliado pelo Doca77 e atendendo os requisitos acima, será iniciado o processo de devolução dos valores pagos; 3.2 Será encaminhado a comunicação via e-mail com as orientações em formulário especifico e nos mesmos termos de compra escolhido no ato da compra - Cartão de Crédito, Transferência de Valores ou Débito em Conta - em até QUINZE dias úteis. 3.3 O Doca77 poderá sugerir outra peça de mesmo valor, ficando a cargo do Cliente os custos de postagem; 4. Caso o produto após avaliação pelo Doca77 não atender os requisitos acima, será iniciado o processo de devolução do PRODUTO ao Cliente; 4.1 Encaminhando a comunicação via e-mail com as orientações dos custos do reenvio do produto adquirido; 4.2 Se o Cliente informar endereço inexistente ou que não seja possível a entrega e RETORNANDO (conforme as condições acima) o produto ao Doca77, será gerado novo custo no reenvio ou a devolução do valor pago EXCETO custo do frete; 4.3 Durante o processo dos valores se o produto devolvido NÃO pertencer ao portifolio Doca77, será entendido como entregue ao Cliente e os valores não devolvidos. 6. Não haverá restituição de frete no reembolso ou cancelamento de compra; 7. Toda comunicação será realizado via e-mail; ENCOMENDAS DE PEÇAS FORA DO PORTIFOLIO 1. Mantemos o processo artesanal, exclusivo e único, porém, podemos desenvolver peças para uma ocasião especial, conforme as regras abaixo: 1.1 Como referência, o Cliente escolhe uma formato de nosso portifolio; 1.1.1 Se ainda precisar, podemos desenvolver um molde ou ferramenta para tal trabalho, isso será definido no escopo do pedido; 1.1.1.1 Preços e prazos serão definidos inicialmente com o aceite do Cliente e o depósito de 50% do valor para inicio da produção; 1.1.2 Não serão utilizados materiais que estejam em desacordo com as Leis Ambientais, Civil e Criminal; 1.1.3 Não haverá troca de produto sob encomenda, por ser um artigo customizado conforme especificado pelo cliente; 1.1.4 No caso de desistência pelo Cliente o valor da entrada (50%) não será devolvido decorrente de custos na compra de matéria-prima e horas de trabalho;