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Por favor leia todo texto . Ao realizar a compra e pagamento o cliente está aceitando todas as regras imposta nesse texto , não podendo questionar após a compra Horário de atendimento - Segunda a sexta 9:00 as 17:00 , Antes de concluir sua compra , tire todas as suas dúvidas , Estaremos a disposição para Respondê-las. -Prazo de produção: Os prazos de produção variam conforme o produto e tamanho da encomenda levando de 10 a 20 dias úteis (variando do tamanho do pedido ). Sempre visando a data da festa. podemos ultrapassar o prazo de produção descrito na loja no ato da compra , mas garantimos a postagem em tempo hábil para a festa . - Arte dos produtos ao efetuar o pedido informar os seguintes dados da personalização : 1) Nome do aniversariante 2) Idade do aniversariante 3) data da festa ( a data será apenas para programarmos o envio ) Produzimos os itens conforme a arte divulgada no anúncio para a prévia , mudamos apenas o nome e idade. Não enviamos a arte do anúncio para prévia aprovação ( Só enviamos artes q não estão cadastrado no site. Pagamento e envio de produtos : após o cliente efetuar o pedido pelo site deve efetuar o pagamento , caso o cliente não efetue o pagamento o pedido será cancelado . * Fique atento ao prazo de entrega dos correios e caso seja necessário escolha a entrega via sedex para que chegue mais rápido . Não nos responsabilizamos pelo erro de preenchimento do CEP e ENDEREÇO, atraso dos correios na hora de entrega sua encomenda . Caso o produto retorne para a loja , será cobrado uma nova taxa de frete , se não houver interesse em pagamento do frete será descartado , não fazemos restituições do valor pago nos casos citados acima salvo , em exceção de erro da loja . - Resposta em máximo 24 horas . A produção do produto só se inicia após o pagamento ser autorizado , a produção e feita de segunda a sexta . o pedido ainda não concretizado será cancelado , orçamentos , pedidos e mensagens enviadas aos domingos e feriados serão respondidos no próximo dia útil . -Trocas : caso o produto confeccionado de forma correta e entregue o cliente , não realizamos trocas por se tratar de um produto personalizado . ( trocamos caso haja algum erro da loja ) Cancelamento e devolução : Após realizar a compra o cliente pode solicitar o cancelamento , caso não tenha ocorrido nenhum processo de fabricação da arte. Não nos responsabilizamos com atrasos dos correios , mas damos total suporte com a acompanhamento e abertura de reclamação . Assim que recebida a encomenda favor conferir as quantidades do pedido , serão aceitas reclamações com 7 dias corridos de recebimento , caso a encomenda chegue após a festa por atraso dos correios - o cliente deve devolver a mesma para a loja , Assim será feito o estorno do valor pagos .( não e permitido o cliente ficar com a encomenda e ainda sim solicitar o estorno ) Não devolvemos o dinheiro quando o cliente não informa a data da festa ou demora no envio de dados ou aprovação de arte e o pedido seja enviado e chegue depois da festa , pois a loja está isenta de culpa pois cumpriu todos os prazos . Ao realizar a compra e o pagamento o cliente está aceitando todas as regras impostas nesse texto , não podendo questionar após a compra Atenção não aceitamos encomendas urgentes favor não insistir . Atenciosamente Dmpersonalizados agradece.