Políticas da loja
POLÍTICA DE TROCA ? D´lu semijoias e acessórios Esta política de troca é válida a partir de May 2022. Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. Condições para efetuar uma troca: Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
Como solicitar uma troca: Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
Condições para devolução por arrependimento: Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Como solicitar uma devolução por arrependimento: Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 7 dias úteis contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso. Produtos com defeito de fabricação: De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Peças dentro da garantia são:
Com qualquer defeito de fabricação;
Problema com o banho total ou parcial
Com rupturas ou rachaduras de fechos.
As peças fora da garantia são:
? Escurecidas por sujeira;
? Quebradas;
? Incompletas;
? Arranhadas;
? Arrebentadas;
? Amassadas;
? Avermelhadas;
? Com pedras opacas ou leitosas;
? Por mau uso;
? Peças de encaixe;
? Desgastadas por uso constante;
? Desprendimento ou escurecimento da resina.
Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.
Política de Garantia:
* A garantia tem prazo de 12(doze) meses a partir da data do certificado de garantia, mediante apresentação do produto acompanhado do respectivo certificado de garantia.
* A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação do produto.
* A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.
* Conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.
* Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar o produto ou substituir por outro igual, se o produto já estiver fora de linha.
* Caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um cupom de crédito no valor da peça.
*Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
D'lu semijoias
SobrePolíticas da loja
POLÍTICA DE TROCA ? D´lu semijoias e acessórios Esta política de troca é válida a partir de May 2022. Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. Condições para efetuar uma troca: Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original. Como solicitar uma troca: Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca. Condições para devolução por arrependimento: Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. Como solicitar uma devolução por arrependimento: Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 7 dias úteis contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso. Produtos com defeito de fabricação: De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. Peças dentro da garantia são: Com qualquer defeito de fabricação; Problema com o banho total ou parcial Com rupturas ou rachaduras de fechos. As peças fora da garantia são: ? Escurecidas por sujeira; ? Quebradas; ? Incompletas; ? Arranhadas; ? Arrebentadas; ? Amassadas; ? Avermelhadas; ? Com pedras opacas ou leitosas; ? Por mau uso; ? Peças de encaixe; ? Desgastadas por uso constante; ? Desprendimento ou escurecimento da resina. Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso. Política de Garantia: * A garantia tem prazo de 12(doze) meses a partir da data do certificado de garantia, mediante apresentação do produto acompanhado do respectivo certificado de garantia. * A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação do produto. * A garantia não cobre defeitos causados por mau uso. * Conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente. * Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar o produto ou substituir por outro igual, se o produto já estiver fora de linha. * Caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um cupom de crédito no valor da peça. *Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução