D'ellines Personalizados

Políticas da loja

Políticas da loja É um prazer poder fazer parte da criação do seu sonho e para que possamos ter uma ótima experiência, peço para que leia com atenção as políticas da loja. PRAZO O prazo para confecção é o descrito na página do produto. Caso o seu item contenha dados pessoais (nome, idade, etc), o prazo começa a ser contado a partir do momento em que você nos envia os dados, após o pagamento. Caso não seja enviado as informações para personalização dentro do prazo de 2(dois) dias corridos, enviaremos o produto sem os mesmos. Faça o pedido com antecedência, não nos responsabilizados por atraso por parte dos correios. TEMPO DE RESPOSTA Nosso atendimento é de segunda a sexta das 9h as 18h e o prazo de resposta é de no máximo em 24 horas. Perguntas enviadas no final de semana ou feriados, será respondido até o 1º dia útil. ENVIO Os materiais são embalados com o maior carinho e zêlo. Nossas caixas são enviadas montadas ( com fundo desencaixado) e desmontados (CM: Compre e Monte) sempre estará no descritivo do anuncio, tudo para que não haja dano ao receber nossos produtos. DETALHES Os produtos são confeccionados conforme as amostras contidas no site, como se tratam de produtos artesanais, pequenos detalhes podem sofrer alterações, desde que não comprometa o resultado final. São exemplos dessas alterações: Cor do chaton, modelo de alguma passamanaria, ou algum detalhe que, caso esteja em falta em nosso fornecedor tenha que ser substituído. Caso o pedido tenha que sofrer algumas das alterações, avisaremos via mensagem após a compra. AMOSTRA Para conseguirmos atender os prazos de confecção, apenas artes novas serão enviadas amostras. Produtos do portifólio (cadastrados no site) não serão disponibilizados amostra. ARTE NOVA Criamos as artes dos personalizados em qualquer tema, caso não encontre o tema cadastrado, ou queira uma arte diferente da que encontrou, não cobramos taxa extra, somente o prazo que é modificado, sendo acrescidos 30 dias úteis ao prazo cadastrado.