Políticas da loja
Seja muito bem-vindo(a)! É um prazer ter você por aqui. Criamos sonhos em forma de papelaria personalizada, e cada pedido feito conosco contribui também com o nosso sonho!
Nosso compromisso é oferecer um atendimento atencioso e produtos feitos com muito carinho e dedicação. Para garantir uma experiência tranquila, é muito importante que você leia atentamente nossa política antes de concluir sua compra.
PRAZO DE PRODUÇÃO E ENTREGA
O prazo de produção é de até 15 dias úteis (sem contar sábados, domingos e feriados), contados a partir do momento em que recebemos todos os dados necessários para personalização (como nome, idade, fotos) através do chat do Elo7. Antes de realizar a compra, é essencial verificar se o prazo de produção somado ao tempo de entrega é compatível com a data do seu evento. O prazo para confecção está indicado na página de cada produto.
ATENÇÃO:NÃO TEMOS CONTROLE SOBRE A ENTREGA. A PARTIR DO MOMENTO EM QUE O PEDIDO DÁ ENTRADA NOS CORREIOS OU NA TRANSPORTADORA, A RESPONSABILIDADE PELA ENTREGA É EXCLUSIVAMENTE DESTES SERVIÇOS. NÃO TEMOS MAIS CONTATO OU ACESSO ÀS INFORMAÇÕES DE TRANSPORTE A PARTIR DESSE PONTO.
Apesar disso, daremos todo o suporte necessário caso ocorra algum problema, mas reforçamos que não temos influência sobre os serviços logísticos de terceiros.
ENVIO E EMBALAGEM
Todas as encomendas são embaladas com muito cuidado para garantir que cheguem em perfeito estado. As caixinhas são enviadas montadas, porém dobradas, justamente para evitar que amassem durante o transporte. A maioria dos modelos é de encaixe e não necessita de cola para montagem.
DETALHES DOS PRODUTOS
Nossos produtos seguem as amostras exibidas no site e são confeccionados de forma artesanal. Por esse motivo, pequenas variações podem ocorrer, como o modelo de passamanaria, a cor do laço ou algum outro detalhe. Essas alterações só acontecem em caso de falta de materiais com o fornecedor e não comprometem o resultado final. Faremos sempre o possível para entregar um produto o mais fiel possível às fotos.
ARTES E APROVAÇÃO
Os pedidos feitos diretamente pelo site não serão enviados para aprovação. Somente no caso de novas artes, criadas especialmente para o cliente, será enviado um modelo para validação antes da produção.
ARTES EXCLUSIVAS E TEMAS DIFERENTES
Criamos personalizados em qualquer tema, mesmo que você não o encontre no nosso catálogo. Não cobramos taxa extra por isso. No entanto, é possível que o prazo seja um pouco maior, já que a criação da arte depende de um processo mais detalhado. Durante esse processo, estaremos sempre em contato com você para garantir que o resultado final esteja exatamente como deseja.
Se tiver qualquer dúvida ou se não encontrar o que procura, é só nos chamar! Será um prazer criar algo único, feito especialmente para você.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
DelicadaPapelaria
SobrePolíticas da loja
Seja muito bem-vindo(a)! É um prazer ter você por aqui. Criamos sonhos em forma de papelaria personalizada, e cada pedido feito conosco contribui também com o nosso sonho! Nosso compromisso é oferecer um atendimento atencioso e produtos feitos com muito carinho e dedicação. Para garantir uma experiência tranquila, é muito importante que você leia atentamente nossa política antes de concluir sua compra. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENTREGA O prazo de produção é de até 15 dias úteis (sem contar sábados, domingos e feriados), contados a partir do momento em que recebemos todos os dados necessários para personalização (como nome, idade, fotos) através do chat do Elo7. Antes de realizar a compra, é essencial verificar se o prazo de produção somado ao tempo de entrega é compatível com a data do seu evento. O prazo para confecção está indicado na página de cada produto. ATENÇÃO:NÃO TEMOS CONTROLE SOBRE A ENTREGA. A PARTIR DO MOMENTO EM QUE O PEDIDO DÁ ENTRADA NOS CORREIOS OU NA TRANSPORTADORA, A RESPONSABILIDADE PELA ENTREGA É EXCLUSIVAMENTE DESTES SERVIÇOS. NÃO TEMOS MAIS CONTATO OU ACESSO ÀS INFORMAÇÕES DE TRANSPORTE A PARTIR DESSE PONTO. Apesar disso, daremos todo o suporte necessário caso ocorra algum problema, mas reforçamos que não temos influência sobre os serviços logísticos de terceiros. ENVIO E EMBALAGEM Todas as encomendas são embaladas com muito cuidado para garantir que cheguem em perfeito estado. As caixinhas são enviadas montadas, porém dobradas, justamente para evitar que amassem durante o transporte. A maioria dos modelos é de encaixe e não necessita de cola para montagem. DETALHES DOS PRODUTOS Nossos produtos seguem as amostras exibidas no site e são confeccionados de forma artesanal. Por esse motivo, pequenas variações podem ocorrer, como o modelo de passamanaria, a cor do laço ou algum outro detalhe. Essas alterações só acontecem em caso de falta de materiais com o fornecedor e não comprometem o resultado final. Faremos sempre o possível para entregar um produto o mais fiel possível às fotos. ARTES E APROVAÇÃO Os pedidos feitos diretamente pelo site não serão enviados para aprovação. Somente no caso de novas artes, criadas especialmente para o cliente, será enviado um modelo para validação antes da produção. ARTES EXCLUSIVAS E TEMAS DIFERENTES Criamos personalizados em qualquer tema, mesmo que você não o encontre no nosso catálogo. Não cobramos taxa extra por isso. No entanto, é possível que o prazo seja um pouco maior, já que a criação da arte depende de um processo mais detalhado. Durante esse processo, estaremos sempre em contato com você para garantir que o resultado final esteja exatamente como deseja. Se tiver qualquer dúvida ou se não encontrar o que procura, é só nos chamar! Será um prazer criar algo único, feito especialmente para você.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução