Políticas da loja
Política de Vendas:
Na nossa loja, valorizamos a transparência e a satisfação do cliente. Cada produto é único e feito com dedicação, por isso, é importante mencionar que o tempo de produção e entrega pode variar. Essas informações estarão claramente descritas em cada produto.
O prazo de produção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento do pedido, proporcionando maior clareza e organização em todo o processo de compra.
Oferecemos diversas opções de pagamento, incluindo boleto bancário, Pix e cartões de crédito, podendo ser parcelado em até 12 vezes sem juros, para maior comodidade dos nossos clientes.
Nossa equipe de atendimento está comprometida em responder às suas mensagens dentro de 24 horas, garantindo um suporte eficiente e ágil.
Entendemos que às vezes surgem dúvidas ou mudanças de planos. Por isso, oferecemos um prazo de cancelamento de pedidos de até 48 horas. Se surgirem dúvidas sobre o pedido, encorajamos o cliente a revisá-lo e entrar em contato conosco antes de cancelar. Lembre-se de que, caso decida cancelar, seu pedido poderá ser reativado a qualquer momento.
Oferecemos diversas opções de envio, incluindo Sedex, PAC, transportadora, entre outros. Para clientes do estado de São Paulo, o frete é grátis. Em alguns produtos, o frete será informado após o envio do pedido, mas não se preocupe, todas as informações estarão detalhadas na descrição do produto.
Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Conte conosco para oferecer produtos de qualidade e um atendimento excepcional.
Política de Trocas e Devoluções:
Seguindo o Código de Proteção e Defesa do Consumidor, nossa política de trocas e devoluções para produtos artesanais de decoração é clara e objetiva:
Direito de Arrependimento: O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, sem necessidade de justificativa, de acordo com o direito de arrependimento previsto em lei.
Produto com Defeito: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente tem direito à troca ou devolução dentro do prazo legal de 30 dias.
Troca por Insatisfação: Se o cliente não estiver satisfeito com o produto, pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeito estado e com todas as etiquetas e embalagens originais.
Procedimento de Devolução: O cliente deve entrar em contato conosco para informar sobre a devolução ou troca. O produto deve ser enviado de volta em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais, sem sinais de uso indevido.
Custos de Envio: Em caso de devolução por arrependimento ou defeito, os custos de envio serão por nossa conta. Em trocas por insatisfação, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
Reembolso: O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido. O valor será ressarcido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Nossa intenção é garantir a satisfação do cliente e cumprir todas as exigências legais para proporcionar uma experiência de compra segura e transparente.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
DecorValle
SobrePolíticas da loja
Política de Vendas: Na nossa loja, valorizamos a transparência e a satisfação do cliente. Cada produto é único e feito com dedicação, por isso, é importante mencionar que o tempo de produção e entrega pode variar. Essas informações estarão claramente descritas em cada produto. O prazo de produção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento do pedido, proporcionando maior clareza e organização em todo o processo de compra. Oferecemos diversas opções de pagamento, incluindo boleto bancário, Pix e cartões de crédito, podendo ser parcelado em até 12 vezes sem juros, para maior comodidade dos nossos clientes. Nossa equipe de atendimento está comprometida em responder às suas mensagens dentro de 24 horas, garantindo um suporte eficiente e ágil. Entendemos que às vezes surgem dúvidas ou mudanças de planos. Por isso, oferecemos um prazo de cancelamento de pedidos de até 48 horas. Se surgirem dúvidas sobre o pedido, encorajamos o cliente a revisá-lo e entrar em contato conosco antes de cancelar. Lembre-se de que, caso decida cancelar, seu pedido poderá ser reativado a qualquer momento. Oferecemos diversas opções de envio, incluindo Sedex, PAC, transportadora, entre outros. Para clientes do estado de São Paulo, o frete é grátis. Em alguns produtos, o frete será informado após o envio do pedido, mas não se preocupe, todas as informações estarão detalhadas na descrição do produto. Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Conte conosco para oferecer produtos de qualidade e um atendimento excepcional. Política de Trocas e Devoluções: Seguindo o Código de Proteção e Defesa do Consumidor, nossa política de trocas e devoluções para produtos artesanais de decoração é clara e objetiva: Direito de Arrependimento: O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, sem necessidade de justificativa, de acordo com o direito de arrependimento previsto em lei. Produto com Defeito: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente tem direito à troca ou devolução dentro do prazo legal de 30 dias. Troca por Insatisfação: Se o cliente não estiver satisfeito com o produto, pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeito estado e com todas as etiquetas e embalagens originais. Procedimento de Devolução: O cliente deve entrar em contato conosco para informar sobre a devolução ou troca. O produto deve ser enviado de volta em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais, sem sinais de uso indevido. Custos de Envio: Em caso de devolução por arrependimento ou defeito, os custos de envio serão por nossa conta. Em trocas por insatisfação, os custos de envio são de responsabilidade do cliente. Reembolso: O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido. O valor será ressarcido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. Nossa intenção é garantir a satisfação do cliente e cumprir todas as exigências legais para proporcionar uma experiência de compra segura e transparente.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução