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Horário de atendimento de Segunda á Quinta feira das 9:00hs às 17:00 hs. e Sexta Feira dás 9:00hs ás 15:00 hs Respondemos as mensagens no prazo de 24 horas. Obs: já aconteceu de não recebermos a mensagem através do Chat do Elo7 , portanto se não respondermos em 24 horas, reencaminhe a mensagem por gentileza. Prazo Aluguel decoração: O Prazo para o aluguel das decorações depende da disponibilidade de data, portanto consulte-nos antes de realizar o pedido e antes de efetuar o pagamento tire todas as duvidas referente a decoração e prestação de serviço, dessa forma evitaremos eventuais transtornos. Após efetuar o pagamento firmaremos um contrato de locação de decoração. Desistência/devolução: Em caso de desistência do aluguel em um prazo inferior a 30 dias da data da festa, o valor da reserva não será devolvido. Não aceitamos devolução dos produtos pois todos são aprovados previamente pelos clientes através de e-mail. Personalização: Caso tenha alguma ideia para personalizar os produtos, entre em contato conosco antes de efetuar a compra para verificar a possibilidade de execução. Dependendo da personalização poderá implicar em acréscimo no valor final do produto. Não deixe de trazer sua ideia ou questionamento. Estaremos a disposição! Att Gabriela Rodrigues