Políticas da loja
POLITICAS DA LOJA,PORFAVOR LEIA TODO O TEXTO!
AO REALIZAR A COMPRA E PAGAMENTO O CLIENTE ESTÁ ACEITANDO TODAS AS REGRAS IMPOSTA NESTE TEXTO,NÃO PODENDO QUESTIONAR APÓS A COMPRA.
HORÁRIO DE ANTENDIMENTO - DE SEGUNDA A SEXTA 8:00 ÀS 15:00HS
ANTES DE FINALIZAR SUA COMPRA,TIRE TODAS AS SUAS DÚVIDAS,ESTAREI DISPONIEL PRA RESPONDÊ-LAS.
-PRAZOS DE PRODUÇÃO
Os prazos variam de acordo com o tamanho do pedido sendo ele de 10 a 20 dias ÚTEIS
(Dependendo do tamanho do pedido e data da festa,sempre visando o envio e chegada antes da data da festa)
-ARTE DOS PRODUTOS
AO EFETUAR O PEDIDO,INFORMAR OS SEGUINTES DADOS PARA A PERSONALIZAÇÃO:
1) NOME
2) IDADE
3) DATA DA FESTA (Data apenas para programarmos a produção e envio)
-ARTE: Produzimos os itens conforme a arte divulgada no anúncio,mudando APENAS Nome e Idade.NÃO ENVIAMOS A ARTE PARA APROVAÇÃO.
(Só enviamos a arte no caso de temas que não temos cadastrados no site.Nesse caso,verificar o prazo para a produção da arte com vendedor)
NÃO DISPONIBILIZAMOS ARTES DOS NOSSOS PRODUTOS,POIS É EFETUADOA COMPRA DO PRODUTO,E NÃO O ARQUIVO DIGITAL!(EXETO O CONVITE DIGITAL)
CASO NÃO SEJA ENVIADO OS DADOS PARA A PERSONALIZAÇÃO(NOME E IDADE),ENVIAREMOS O PRODUTOS SEM DADOS(NOME E IDADE),PARA ASSIM NÃO HAVER ATRÁSO NA PRODUÇÃO E ENVIO.
-Prazo para envio dos dados(NOME E IDADE): 2 dias
FIQUE ATENTO:
- Confira os dados enviados, Nomes,idade,e ortografia.
Não nos responsabilizamos por erros ortográficos,o envio e observação da ESCRITA é de inteira responsabilidade do cliente. CASO SEJA ENVIADO NOME COM LETRA A MAIS OU A MENOS,PERGUNTAREMOS EO CLIENTE CONFIRMANDO, SERÁ ADICIONADO CONFORME O CLIENTE ENVIOU.
- PRODUÇÃO:
Respostas em no máximo 24 horas. A PRODUÇÃO DO PRODUTO SÓ SE INICIA APÓS O PAGAMENTO SER AUTORIZADO / COMPENSADO. A PRODUÇÃO É FEITA DE SEGUNDA A SEXTA.
- As cores podem variar de acordo com as configurações do seu monitor.
-ENVIO:
Após o Cliente efetuar o pedido pelo site deve efetuar o pagamento. Caso o cliente não efetue o pagamento o pedido será cancelado dia 10 de cada mês., porém poderá ser reativado após esta data a qualquer momento, caso haja interesse na concretização da compra. Orçamentos, pedidos e mensagens enviadas aos domingos e feriados serão respondidos no dia util subsequente.
*Fique atento ao prazo de entrega dos correios e caso seja necessário,escolha a entrega via sedex para que chegue mais rápido. Pois não nos responsabilizamos erros de preenchimento do CEP e ENDEREÇO, ATRASO DOS CORREIOS na hora de entregar sua encomenda. CASO O PRODUTO RETORNE PARA A LOJA, SERÁ COBRADO NOVA TAXA DE FRETE, SE NÃO HOUVER INTERESSE EM PAGAMENTO DO NOVO FRETE A ENCOMENDA SERÁ DESCARTADA. NÃO FAZEMOS RESTITUIÇÕES DO VALOR PAGO NOS CASOS CITADOS ACIMA,COM EXCEÇÃO DE ERRO DA LOJA.
-TROCAS - Caso o produto confeccionado de forma correta e entregue ao cliente, não realizamos trocas por se tratar de um produto personalizado. (Trocamos caso haja algum erro da loja).
-CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÃO - Apos realizar a compra o cliente pode solicitar o cancelamento, caso não tenha ocorrido nenhum processo de fabricação - arte - produção e envio fazemos a devolução de 100% dos valores pagos. Caso a arte tenha sido feita, devolvemos 80% dos valores pagos (pois gerou um trabalho) Caso a produção tenha sido concluída e o pedido não enviado devolvemos 40% dos valores pagos ( pois foi gasto trabalhos e materiais) Caso a encomenda tenha sido enviada, não fazemos devoluções (exceto por algum erro da loja) NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS COM ATRASO DOS CORREIOS - MAS DAMOS TODO SUPORTE COM ACOMPANHAMENTO E ABERTURA DE RECLAMAÇÃO. ASSIM QUE RECEBIDA A ENCOMENDA FAVOR CONFERIR AS QUANTIDADES DO PEDIDO, SERÃO ACEITAS RECLAMAÇÕES COM 7 DIAS CORRIDOS DE RECEBIMENTO. CASO A ENCOMENDA CHEGUE APÓS A FESTA POR ATRASO DOS CORREIOS - O CLIENTE DEVE DEVOLVER A MESMA PARA LOJA, ASSIM SERÁ FEITO O ESTORNO DOS VALORES PAGOS. (Não é permitido o cliente ficar com a encomenda e ainda sim solicitar o estorno) NÃO DEVOLVEMOS O DINHEIRO QUANDO O CLIENTE NÃO INFORMAR A DADA DA FESTA OU DEMORA NO ENVIO OS DADOS OU APROVAÇÃO DE ARTE E O PEDIDO SEJA ENVIADO E CHEGUE DEPOIS DA FESTA - POIS A LOJA ESTÁ ISENTA DE CULPA POIS CUMPRIU TODOS OS PRAZOS. AO REALIZAR A COMPRA E PAGAMENTO O CLIENTE ESTÁ ACEITANDO TODAS AS REGRAS IMPOSTAS NESSE TEXTO, NÃO PODENDO QUESTIONAR APÓS A COMPRA,ATENÇÃO NÃO ACEITAMOS ENCOMENDAS URGENTES FAVOR NÃO INSISTIR. ATENCIOSAMENTE DETALHE DA FESTA.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
DETALHEDAFESTAA
SobrePolíticas da loja
POLITICAS DA LOJA,PORFAVOR LEIA TODO O TEXTO! AO REALIZAR A COMPRA E PAGAMENTO O CLIENTE ESTÁ ACEITANDO TODAS AS REGRAS IMPOSTA NESTE TEXTO,NÃO PODENDO QUESTIONAR APÓS A COMPRA. HORÁRIO DE ANTENDIMENTO - DE SEGUNDA A SEXTA 8:00 ÀS 15:00HS ANTES DE FINALIZAR SUA COMPRA,TIRE TODAS AS SUAS DÚVIDAS,ESTAREI DISPONIEL PRA RESPONDÊ-LAS. -PRAZOS DE PRODUÇÃO Os prazos variam de acordo com o tamanho do pedido sendo ele de 10 a 20 dias ÚTEIS (Dependendo do tamanho do pedido e data da festa,sempre visando o envio e chegada antes da data da festa) -ARTE DOS PRODUTOS AO EFETUAR O PEDIDO,INFORMAR OS SEGUINTES DADOS PARA A PERSONALIZAÇÃO: 1) NOME 2) IDADE 3) DATA DA FESTA (Data apenas para programarmos a produção e envio) -ARTE: Produzimos os itens conforme a arte divulgada no anúncio,mudando APENAS Nome e Idade.NÃO ENVIAMOS A ARTE PARA APROVAÇÃO. (Só enviamos a arte no caso de temas que não temos cadastrados no site.Nesse caso,verificar o prazo para a produção da arte com vendedor) NÃO DISPONIBILIZAMOS ARTES DOS NOSSOS PRODUTOS,POIS É EFETUADOA COMPRA DO PRODUTO,E NÃO O ARQUIVO DIGITAL!(EXETO O CONVITE DIGITAL) CASO NÃO SEJA ENVIADO OS DADOS PARA A PERSONALIZAÇÃO(NOME E IDADE),ENVIAREMOS O PRODUTOS SEM DADOS(NOME E IDADE),PARA ASSIM NÃO HAVER ATRÁSO NA PRODUÇÃO E ENVIO. -Prazo para envio dos dados(NOME E IDADE): 2 dias FIQUE ATENTO: - Confira os dados enviados, Nomes,idade,e ortografia. Não nos responsabilizamos por erros ortográficos,o envio e observação da ESCRITA é de inteira responsabilidade do cliente. CASO SEJA ENVIADO NOME COM LETRA A MAIS OU A MENOS,PERGUNTAREMOS EO CLIENTE CONFIRMANDO, SERÁ ADICIONADO CONFORME O CLIENTE ENVIOU. - PRODUÇÃO: Respostas em no máximo 24 horas. A PRODUÇÃO DO PRODUTO SÓ SE INICIA APÓS O PAGAMENTO SER AUTORIZADO / COMPENSADO. A PRODUÇÃO É FEITA DE SEGUNDA A SEXTA. - As cores podem variar de acordo com as configurações do seu monitor. -ENVIO: Após o Cliente efetuar o pedido pelo site deve efetuar o pagamento. Caso o cliente não efetue o pagamento o pedido será cancelado dia 10 de cada mês., porém poderá ser reativado após esta data a qualquer momento, caso haja interesse na concretização da compra. Orçamentos, pedidos e mensagens enviadas aos domingos e feriados serão respondidos no dia util subsequente. *Fique atento ao prazo de entrega dos correios e caso seja necessário,escolha a entrega via sedex para que chegue mais rápido. Pois não nos responsabilizamos erros de preenchimento do CEP e ENDEREÇO, ATRASO DOS CORREIOS na hora de entregar sua encomenda. CASO O PRODUTO RETORNE PARA A LOJA, SERÁ COBRADO NOVA TAXA DE FRETE, SE NÃO HOUVER INTERESSE EM PAGAMENTO DO NOVO FRETE A ENCOMENDA SERÁ DESCARTADA. NÃO FAZEMOS RESTITUIÇÕES DO VALOR PAGO NOS CASOS CITADOS ACIMA,COM EXCEÇÃO DE ERRO DA LOJA. -TROCAS - Caso o produto confeccionado de forma correta e entregue ao cliente, não realizamos trocas por se tratar de um produto personalizado. (Trocamos caso haja algum erro da loja). -CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÃO - Apos realizar a compra o cliente pode solicitar o cancelamento, caso não tenha ocorrido nenhum processo de fabricação - arte - produção e envio fazemos a devolução de 100% dos valores pagos. Caso a arte tenha sido feita, devolvemos 80% dos valores pagos (pois gerou um trabalho) Caso a produção tenha sido concluída e o pedido não enviado devolvemos 40% dos valores pagos ( pois foi gasto trabalhos e materiais) Caso a encomenda tenha sido enviada, não fazemos devoluções (exceto por algum erro da loja) NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS COM ATRASO DOS CORREIOS - MAS DAMOS TODO SUPORTE COM ACOMPANHAMENTO E ABERTURA DE RECLAMAÇÃO. ASSIM QUE RECEBIDA A ENCOMENDA FAVOR CONFERIR AS QUANTIDADES DO PEDIDO, SERÃO ACEITAS RECLAMAÇÕES COM 7 DIAS CORRIDOS DE RECEBIMENTO. CASO A ENCOMENDA CHEGUE APÓS A FESTA POR ATRASO DOS CORREIOS - O CLIENTE DEVE DEVOLVER A MESMA PARA LOJA, ASSIM SERÁ FEITO O ESTORNO DOS VALORES PAGOS. (Não é permitido o cliente ficar com a encomenda e ainda sim solicitar o estorno) NÃO DEVOLVEMOS O DINHEIRO QUANDO O CLIENTE NÃO INFORMAR A DADA DA FESTA OU DEMORA NO ENVIO OS DADOS OU APROVAÇÃO DE ARTE E O PEDIDO SEJA ENVIADO E CHEGUE DEPOIS DA FESTA - POIS A LOJA ESTÁ ISENTA DE CULPA POIS CUMPRIU TODOS OS PRAZOS. AO REALIZAR A COMPRA E PAGAMENTO O CLIENTE ESTÁ ACEITANDO TODAS AS REGRAS IMPOSTAS NESSE TEXTO, NÃO PODENDO QUESTIONAR APÓS A COMPRA,ATENÇÃO NÃO ACEITAMOS ENCOMENDAS URGENTES FAVOR NÃO INSISTIR. ATENCIOSAMENTE DETALHE DA FESTA.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução