Políticas da loja
POLÍTICA DE LOJA
Bem-vindo à Dellas Paper Personalizados!
Agradecemos por escolher nossos produtos personalizados! Para garantir uma experiência tranquila e transparente, pedimos que leia com atenção todas as informações abaixo antes de realizar seu pedido. Ao efetuar a compra, você estará de acordo com os termos descritos nesta política.
HORÁRIO DE ATENDIMENTO - SEGUNDA A SEXTA 09:30 ÀS 18:00
1. PRAZOS DE PRODUÇÃO
Nossos produtos são feitos sob encomenda e personalizados com dedicação e cuidado.
O prazo de produção é de 7 a 10 dias úteis, variando de acordo com o tamanho e a complexidade do pedido.
O prazo de produção começa a contar a partir da confirmação do pagamento e do envio de todas as informações necessárias para a personalização.
2. PAGAMENTO
Após efetuar o pedido, o cliente deve realizar o pagamento para que a produção seja iniciada.
Aceitamos as seguintes formas de pagamento: [PIX, CARTÃO DE CRÉDITO, BOLETO BANCÁRIO].
Pedidos sem confirmação de pagamento em até, 3 dias úteis, serão automaticamente cancelados.
3. ENVIO DE PRODUTOS
Após a conclusão da produção, o pedido será enviado via Correios ou transportadora de sua escolha.
O prazo de entrega dependerá do serviço de entrega selecionado e da localidade do cliente.
Atenção: Não nos responsabilizamos por atrasos ou problemas ocasionados pelos Correios ou transportadora. Recomendamos acompanhar o código de rastreamento fornecido após o envio.
4. TROCAS, CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES
4.1 TROCAS
Por se tratarem de produtos personalizados, não realizamos trocas, exceto em casos de erro na produção ou defeito de fabricação.
O cliente deve informar qualquer problema em até 7 dias úteis após o recebimento do produto, enviando fotos claras e detalhadas para análise.
Caso o erro seja confirmado, providenciaremos a substituição do produto sem custo adicional.
4.2 CANCELAMENTOS
Após realizar a compra o cliente pode solicitar o cancelamento;
Pedidos cancelados antes da fabricação, criação da arte e início da produção: devolvemos 100% dos valores pagos.
Pedidos que já tenham iniciado a produção (ex.: confecção da arte): devolvemos 80% dos valores pagos, devido ao trabalho gerado.
Pedidos com a produção concluída, mas produto ainda não enviado: devolvemos 40% dos valores pagos, pois já houve gastos com materiais e tempo de trabalho.
Pedidos enviados: não aceitamos cancelamentos ou devoluções, (exceto em caso de erro por parte da loja).
4.3 DEVOLUÇÕES
Não aceitamos devoluções de produtos personalizados, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro na produção.
Em caso de devolução aprovada, o cliente deverá enviar o produto de volta à loja, e os custos de envio serão analisados conforme o caso.
5. INFORMAÇÕES IMPORTANTES
Certifique-se de que todos os dados fornecidos no momento do pedido estejam corretos, incluindo endereço de entrega.
Eventuais custos adicionais devido a erros no endereço ou ausência no local de entrega são de responsabilidade do cliente.
AO REALIZAR A COMPRA E PAGAMENTO O CLIENTE ESTÁ ACEITANDO TODAS AS REGRAS IMPOSTAS NESSE TEXTO, NÃO PODENDO QUESTIONAR APÓS A COMPRA.
ANTES DE CONCLUIR SUA COMPRA, TIRE TODAS AS SUAS DÚVIDAS. LEIA ATENTAMENTE O TEXTO ABAIXO.
Atenciosamente,
Dellas Paper Personalizados.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Dellas Paper Personalizados
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POLÍTICA DE LOJA Bem-vindo à Dellas Paper Personalizados! Agradecemos por escolher nossos produtos personalizados! Para garantir uma experiência tranquila e transparente, pedimos que leia com atenção todas as informações abaixo antes de realizar seu pedido. Ao efetuar a compra, você estará de acordo com os termos descritos nesta política. HORÁRIO DE ATENDIMENTO - SEGUNDA A SEXTA 09:30 ÀS 18:00 1. PRAZOS DE PRODUÇÃO Nossos produtos são feitos sob encomenda e personalizados com dedicação e cuidado. O prazo de produção é de 7 a 10 dias úteis, variando de acordo com o tamanho e a complexidade do pedido. O prazo de produção começa a contar a partir da confirmação do pagamento e do envio de todas as informações necessárias para a personalização. 2. PAGAMENTO Após efetuar o pedido, o cliente deve realizar o pagamento para que a produção seja iniciada. Aceitamos as seguintes formas de pagamento: [PIX, CARTÃO DE CRÉDITO, BOLETO BANCÁRIO]. Pedidos sem confirmação de pagamento em até, 3 dias úteis, serão automaticamente cancelados. 3. ENVIO DE PRODUTOS Após a conclusão da produção, o pedido será enviado via Correios ou transportadora de sua escolha. O prazo de entrega dependerá do serviço de entrega selecionado e da localidade do cliente. Atenção: Não nos responsabilizamos por atrasos ou problemas ocasionados pelos Correios ou transportadora. Recomendamos acompanhar o código de rastreamento fornecido após o envio. 4. TROCAS, CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES 4.1 TROCAS Por se tratarem de produtos personalizados, não realizamos trocas, exceto em casos de erro na produção ou defeito de fabricação. O cliente deve informar qualquer problema em até 7 dias úteis após o recebimento do produto, enviando fotos claras e detalhadas para análise. Caso o erro seja confirmado, providenciaremos a substituição do produto sem custo adicional. 4.2 CANCELAMENTOS Após realizar a compra o cliente pode solicitar o cancelamento; Pedidos cancelados antes da fabricação, criação da arte e início da produção: devolvemos 100% dos valores pagos. Pedidos que já tenham iniciado a produção (ex.: confecção da arte): devolvemos 80% dos valores pagos, devido ao trabalho gerado. Pedidos com a produção concluída, mas produto ainda não enviado: devolvemos 40% dos valores pagos, pois já houve gastos com materiais e tempo de trabalho. Pedidos enviados: não aceitamos cancelamentos ou devoluções, (exceto em caso de erro por parte da loja). 4.3 DEVOLUÇÕES Não aceitamos devoluções de produtos personalizados, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro na produção. Em caso de devolução aprovada, o cliente deverá enviar o produto de volta à loja, e os custos de envio serão analisados conforme o caso. 5. INFORMAÇÕES IMPORTANTES Certifique-se de que todos os dados fornecidos no momento do pedido estejam corretos, incluindo endereço de entrega. Eventuais custos adicionais devido a erros no endereço ou ausência no local de entrega são de responsabilidade do cliente. AO REALIZAR A COMPRA E PAGAMENTO O CLIENTE ESTÁ ACEITANDO TODAS AS REGRAS IMPOSTAS NESSE TEXTO, NÃO PODENDO QUESTIONAR APÓS A COMPRA. ANTES DE CONCLUIR SUA COMPRA, TIRE TODAS AS SUAS DÚVIDAS. LEIA ATENTAMENTE O TEXTO ABAIXO. Atenciosamente, Dellas Paper Personalizados.
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